Не успевает прийти СМС-код для входа и в результате блокировка на 40 минут

04.10.2025 15:47
973
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

У нас очень плохо работает мобильный оператор ("Феникс"). Запрашиваемый код подтверждения приходит с задержкой (не успеваем получить за 60 сек.) в результате чего он считается устаревшим. После нескольких попыток сайт блокирует попытки входа. Через 40 минут ожидания ситуация повторяется. Мы целый день не можем попасть в личный кабинет и оплатить покупку. Сделайте что-нибудь с такой ситуацией, это уже не в первый раз!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-24T03:30:28+03:00
Учитывая обстоятельства, изложенные в отзыве и отсутствие окончательного ответа от банка, оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
ПСБ
ПСБ
2025-11-08T09:01:45+03:00
Здравствуйте. Нам потребовалось больше времени для проверки. На стороне Банка проблем в передаче сообщений оператору, для отправки на устройство SMS-уведомлений, не зафиксировано. В случае задержек в поступлении SMS-сообщений от Банка рекомендуем: - находиться в зоне уверенного приема сигнала от оператора; - проверить черный список на устройстве; - при необходимости проверить настройки роуминга или обратиться в офис оператора связи для проверки подключенных услуг согласно тарифа оператора; - если установлены АНТИ-СПАМ приложения то рекомендуется временно отключить или удалить для проверки фактов доставки сообщений; - обратиться в специализированный сервисный центр сотовых телефонов или в офис оператора связи. К сожалению, скорректировать правила входа в личный кабинет нет возможности. Текущие установки продиктованы требованиями безопасности.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка

Оценка 5

Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5... Читать полностью

26.08.2026

Душевный банк ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Давно являюсь клиентом банка ПСБ, обратился в отделение банка Промвязьбанка в г . Димитровграде, так как у меня не работал мой личный кабинет ПСБ в телефоне, а мне... Читать полностью

25.08.2026

Обновление приложения чаще, чем вход в него

Оценка 5

В очередной раз пришло сообщение о необходимости обновления мобильного приложения. Его установку кроме как "танцы с бубнами" не назовешь.Вобщем у меня ничего не получилось... Читать полностью

24.08.2026

Компетентная помощь

Оценка 5

18 августа я обратился в офис банка на Ленинградском проспекте 69а с вопросом о доступе в приложение. Я забыл логин и пароль, а вход требовал номера карты, которой рядом не было... Читать полностью

22.08.2026

Постоянное обновление приложений

Оценка 5

Замучили эти обновления банков, каждый раз перестает работать приложение, ужас какой-то, а как правильно обновлять не знаю. За то знаю, куда я обратится с данной проблемой, сегодня... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение Заволжский 19.08.2026 в 12:10 для обновления приложения банка. Меня приняли быстро, в очереди сидела 7 минут. Попала во 2 окно к Елене. Мы обновили... Читать полностью

19.08.2026

Одно посещение - заработали все банки

Оценка 5

В последние время невозможно зайти в приложение банков, ни перевести , ни оплатить!! Сегодня я случайно зашла в офис одного из банков, а именно ПСБ в г. Димитровграде на ул... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка