Блокировка счета после денежного перевода

04.10.2025 18:14
592
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • Здравствуйте! Впервые сталкиваюсь с таким и, к сожалению, не знаю какой исход меня ждёт. 28 числа произвела перевод (это единственный перевод с данного счета за весь период существования карты) в размере 3 тысяч рублей на свой счёт в другом банке по своему (!) номера телефона. На следующей день счёт заблокировали, ответив, что система безопасности посчитала перевод мошенническим. После обращения в отделение банка сотрудницы сказали, что ничего сделать не могут и возможно только полное закрытие счета. После вопросов что это точно единственный вариант предложили написать заявление. Это очень странный подход банка к работе с мошенниками, поскольку страдает только сторона, с которой был произведен перевод. Нет никакого подтверждения перевода до блокировки или сообщения о подозрения на мошенничество. Работа сотрудников тоже слабая, нет предложения помощи и заинтересованности в оставлении клиента. 
  • Также на данном счёте находится вклад судьба которого теперь под вопросом.
  • Также карта оформлялась через данный сайт и по реферальной программе, но после блокировки неизвестно будет ли выплачено хоть что-то с учётом что все условия со своей стороны я произвела своевременно и честно.
  • После блокировки даже чат с банком в официальном приложении недоступен! Ощущение, что тебя бросают с разбираться с проблемами, который создал даже не ты, а банк.  
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T09:49:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
ПСБ
ПСБ
2025-10-20T12:08:06+03:00
Здравствуйте. В соответствии с законом, мы обязаны выявлять операции, подлежащие обязательному контролю, и иные операции, связанные с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, и/или финансированием терроризма. Мы имеем право блокировать действие банковской карты без уведомления клиента в случае неисполнения, или ненадлежащего исполнения держателем обязательств, предусмотренных п. 5.3 Правил выпуска и обслуживания банковских карт. Отмечаем, что законом установлен запрет на информирование клиентов и иных лиц о принимаемых мерах противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма. Ограничения были установлены 29.09. Отменили их 17.10. Провели проверку, ошибок в действиях сотрудников не выявлено. Сотрудники офиса направляли документы в профильное подразделение.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,46
средняя оценка
13.96%
решено проблем
3 823
отзывов
3 767
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Хорошее обслуживание!

Оценка 5

Посетила офис в городе Новосибирск на ул. Серебренниковская 37А. Попала к сотруднику во втором окне А-ой Валерии за просьбой распечатать мне выписку по карте, с которой списываются... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотрудникам офиса в Костроме

Оценка 5

04 августа 2026 года в 16:00 посетил банкомат ПСБ, который расположен в отделении банка в Костроме по ул.Советской. Карту банкомат не видел почему-то, несколько раз пригладывал... Читать полностью

30.08.2026

Отличный специалист

Оценка 5

 Получила карту быстро без каких либо задержек отличный специалист по больше бы таких вежливых и ответственных сотрудников которые Любят свою работу и работают на совесть все... Читать полностью

30.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

28.08. 26г на сайте Банки. ru заказал карту твой кэшбек, в 11:21 пришло уведомление о подтверждении встречи с представителем, в 11:23 пришло уведомление, что приедет Лидия и... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я решила получить дебетовую карту в банке "ПСБ". Зашла на сайт оформила получение дебетовай карты "Банк ПСБ" с доставкой курером. Мне позвонили с номера +7905*****-04 Курер... Читать полностью

30.08.2026

Помогли с оплатой чаевых картой

Оценка 5

Здравствуйте! Сегодня, 29 августа, я обратилась в чат уточнить, могу ли я оплатить чаевые онлайн картой ПСБ-банка, если сам заказ оплачивала картой другого банка (это было на... Читать полностью

29.08.2026

Информация по использованию дебетовой карты "Твой Кэшбэк" Мир от ПСБ в Казахстане, в частности, какой лимит и ставка за снятие наличных средств

Оценка 5

Я собираюсь полететь в Казахстан и собой беру дебитовую карту "Твой Кэжбэк" с платежной системой Мир от ПСБ, но информации по использованию данной картой, т.е. какой лимит и какая... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка