Кешбек по акции не начислен

05.10.2025 11:45
310
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день.

Я участвовала в акции Совкомбанка «3 сентября». По условиям акции за покупку в период с 3 по 5 сентября при покупке у партнеров начислят 30 % кешбек, максимум 1500р. Покупку сделала в указанные сроки. 

Кешбек не начисляют. Обращалась в поддержку 3, 4 и 5 сентября. Поступают отговорки, и переносят срок. 

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-05T20:21:15+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Согласно условиям акции «На календаре кэшбек до 30%» клиенты могут получить до 30% баллов кэшбека за покупки товаров в магазинах-партнерах акции. Согласно п. 7.2 условий Акции для участия в Акции ее учитываются транзакции по покупке электронных и пластиковых сертификатов. С Вашей стороны была произведена именно покупка сертификата, поэтому начисления баллов не произошло. Нарушений со стороны Банка нет. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-430512006497
2025-10-15T22:10:00+03:00
Добрый день. Сложившуюся ситуацию с Совкомбанком урегулировали. Претензий не имею. Я являюсь активным клиентом банка, нравятся многие продукты, пользуюсь их акциями. Надеюсь, что этот случай будет единичным. Со своей стороны еще прошу внимательнее подходить к составлению условий акций в приложении, прилагать ссылки на полные условия.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка