Альфа банк тянет закрытие кредитов после дисконтирования

Был кредит и кредитка в Альфа банке, долгое время оплачивал все срок,без просрочек, но увы в бизнесе упал доход в связи с чем на погашение всех долгов обязательств перестало хватать, поэтому было принято решение подать во все банки на кредитные каникулы, во всех банках без проблем удалось все оформить, но не наш чудесный альфа банк. С марта месяца по июль банк просто игнорировал все мои запросы и продолжал названивать из отделался взыскания ( в том числе и третьими лицам). На мои вопросы " Почему нет никакого ответа из отдела кредитных каникул" мне говорили шаблонно отправьте документы ещё раз или сроки рассмотрения у всех индивидуальны. На дворе сентябрь месяц,я все так же находился на долгосрочной просрочке в связи с чем банк предложил мне дисконтирование ( закрыть 30% от суммы всей задолженности). Я охотно пошёл на это,тк предложение действительно очень выгодное и подумал,что,возможно, банк все таки сейчас отработает отлично данный вопрос, а не как с оформлением кредитных каникул. Конечно, перед тем как пойти в банк,я позвонил на горячую линию,где задал все вопросы касаемо сроков и всего процесса в целом- там и получил ответ на мой вопрос "Как быстро будут сняты ограничения в самом банке и когда банк передаст информацию приставам?" сотрудник колл-центра дал чёткий ответ, что если вносить наличные в кассу банка, то все будет в разы быстрее,вносите оплату и ограничения сразу снимаются и мы передаём данные приставам. 25.09. я внёс в кассу банка необходимую сумму наличными. Сегодня 05.10. ограничения не сняты,данные приставам не переданы, звонки из банка мне и третьим лицам все так же продолжаются. В чате банка пишут о НЕОПРЕДЕЛЕННОМ времени,которое нужно для закрытия счетов и передачи данных, на горячей линии говорят сначала о 2 неделях, потом другой оператор говорит о 5 неделя,а в документах и уведомлениях от банка нет об этом вообще никакой информации. Ну а так как данные не переданы приставам, мне приходится ездить в другой город на вызовы пристава. Одним словом не банк,а цирк. Для себя решил,что больше их клиентом точно не захочу быть.