Не могу закрыть карту Почта Банка

05.10.2025 13:26
1612
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Добрый день! Являюсь клиентом с 2019 года. После обнуления лимита КК Элемент 120 перевела задолженность в другой банк - по условиям другого банка надо закрыть договор этого за ограниченное время. В чате пишут закрывает банк 31 день, но так как ранее информация для поддержки была некорректной, режим работы отделения в моём городе не соответствует. Куда обратиться непонятно, ездила в другой город - там сказали работают с пн, а я работаю пн-пт и не могу посетить другой город

Почта Банк
Почта Банк
2025-10-07T08:21:48+03:00
Уважаемая user-32439961953! Прежде всего благодарим Вас за то, что поделились своим опытом обслуживания в Чате. Мы обязательно учтем Ваши замечания и сделаем все возможное для улучшения качества нашего сервиса. Действительно, договор кредитной карты закрывается в течение 30 дней с даты оформления заявления. Однако, мы с пониманием относимся к нестандартным ситуациям и всегда стараемся найти удобное решение для Вас, поэтому спешим сообщить, что уже направили мероприятия для дистанционного закрытия карты. Приносим свои извинения за возможные неудобства. Надеемся, что нам удалось изменить Ваше мнение в лучшую сторону, и рассчитываем на продолжение сотрудничества. В случае, если мне удалось помочь Вам, буду Вам признательна, если Вы укажете в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос решен. Буду благодарна за обратную связь. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-32439961953
2025-10-09T15:24:57+03:00
Вопрос решён, благодарю
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025