Вопрос по кэшбэку решили быстро и вежливо

05.10.2025 14:14
258
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться своим опытом участия в акции «30% кэшбэк в аптеках Озерки», который, несмотря на небольшие трудности, завершился положительно благодаря работе сотрудников. Изначально у меня возникло затруднение с поиском подходящей аптеки. Позвонив на горячую линию, я получила четкую консультацию (23.09.25) о том, что необходимо использовать только адреса, указанные в специальном разделе приложения, иначе кэшбэк не будет зачислен. Это помогло мне совершить покупку правильно. Правда, после оплаты я увидела начисление лишь стандартного 2% кэшбэка и, конечно, забеспокоилась. Написав в чат поддержки, я сначала общалась с ботом Катюшей, который оперативно перенаправил меня на живого специалиста. Менеджер Б-в Роман разъяснил ситуацию: он сообщил, что бонусы за акцию и за обычную покупку начисляются раздельно, а промо-баллы приходят в течение месяца. Хочу сказать, что, сотрудники поддержки проявили высокий профессионализм. Консультант на телефоне дал точные инструкции, а менеджер Роман из чата оперативно и грамотно развеял мои сомнения, предоставив исчерпывающую информацию. В итоге моя проблема была решена на стадии обращения, и я получила уверенность, что все условия акции будут выполнены. Спасибо за качественную работу!
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-17T09:57:54+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас очень важно и ценно получать обратную связь от наших Клиентов! Пусть впереди у нас будет много лет прекрасного сотрудничества. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка