Противоправные действия сотрудника
04.10.2025 обратилась в офис для оформления потребительского кредита. Планировала закрыть другие кредиты и снизить переплату, но столкнулась с нарушениями и навязыванием услуг.
1. На сайте был одобрен кредит, но в офисе сумма оказалась меньше, а платеж выше. Несмотря на сомнения, согласилась.
2. Документы подписывались через приложение. После сбоя сотрудник Виталий взял мой телефон и подписал документы без моего участия.
3. Сотрудник заявил, что для выдачи кредита обязательно оформить «семейную карту» на третье лицо. Это оказалось неправдой.
4. Позже в приложении я увидела открытый кредитный счет, хотя сотрудник уверял, что кредитная карта не оформлялась. В чате банка подтвердили обратное.
5. Ставка по кредиту оказалась 33% вместо обещанных 26–27%. О возможности снижения ставки при закрытии других кредитов сотрудник умолчал.
6. В кредит было включено страхование, которое я не подписывала.
Считаю действия сотрудника Виталия противоправными и направленными на личную выгоду. Услуги навязываются, информация искажается, документы подписываются без согласия клиента.
Не рекомендую данный офис и работу банка
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность работнику банка
Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня...
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Неизвестное списание с кредитной карты
Я достаточно часто пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, большой льготный период на снятие наличных и недорогое обслуживание делают её очень удобной. Обычно нет никаких...