Не начисляют вознаграждение по Акции "На календаре кэшбэк до 30 процентов" в срок (дважды)

05.10.2025 16:32
394
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Участвовал в акции "На календаре кэшбэк до 30 процентов". Условия выполнил. В обозначенный в акции срок до конца дня 03.10.2025 1500 баллов начислены не были. 

Обратился 04.10.2025 в поддержку, которая сославшись на технические сложности обещали начислить в течении дня. И ничего. 

Если у Вас технические сложности и вы заявляете сроки, в которые будет исправлено, почему не соблюдаете их? 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-08T12:44:50+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку не повышаем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-07T08:06:30+03:00
Уважаемый Сергей Васильевич! Благодарим Вас за обращение и за участие в акциях по карте «Халва»! Ваше мнение очень важно для нас, и мы постоянно работаем над улучшением сервиса, в том числе в чате мобильного приложения. Информация о техническом сбое предоставлена сотрудником некорректно. Информация передана руководителю сотрудника. Согласно условиям акции, баллы не начисляются за: покупки электронных и пластиковых сертификатов; операции, совершенные вне периода действия акции; отмененные транзакции или операции с возвратом По указанным основаниям баллы не были начислены. Дополнительная информация направлена в уведомлении. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-295914703245
2025-10-07T08:40:18+03:00
Проблема решена. Бонусные баллы банк начислил. Основания не начисления баллов, в моем случае, банк привел не корректные. У меня было 2 операции подходящие под условия акции, и только одна гипотетически могла попасть под покупку сертификатов. Администратору - исправьте оценку на 3. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.38%
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка