Проблемы с кэшбеком

Сегодня у Т-банка акция - 100% кэшбек на кондиционер Synergetic при покупке с карты на вайлдберрис. Я оплатила покупку в 11:00. После этого начались танцы с бубнами. В перечислении условий акции все обрывалось на самом интересном месте - что делать при покупке онлайн, где брать чек. В поддержке сначала одна объясняла мне, что я должна на чек онлайн НАВЕСТИ КАМЕРУ, и утверждала, что она это делала неоднократно. Пока до неё дошло, что она должна была мне объяснить (что я могу просто сделать скриншот), я уже поседела. Ладно, перешла в вб, там чека нет, только надпись: оплата в 11:00. На вопрос, где чек, ответили, что он формируется 12 часов с момента оплаты. Но через несколько часов написали: нет, после того, как заберете. Я в душе не знаю, когда я заберу товар. Деньги СПИСАНЫ, вы это видите, я это вижу, они это видят, но чек не выдают. Первый вопрос: почему я должна вообще в этом копаться, вы как банк прекрасно видите, что мои деньги ушли, это подтверждают все, с кем я в поддержке говорила. Второй: почему работаете с такими партнерами? 

Ладно, пишу снова в поддержку Т-банка с вопросом: что делать, если чек будет от другой даты? На что ответ: РАССМОТРИМ ВОЗМОЖНОСТЬ начисления кэшбека. Что значит "рассмотрим возможность"? Это ваша акция, по которой я со своей стороны выполнила все условия, я ОПЛАТИЛА сегодня, а вот вы с партнером, который чек выдает, когда ему хочется, заставляете КЛИЕНТА бегать и выяснять, исполните ли вы свои обязательства. Но поддержка не может ответить на этот простой вопрос! То дата должна быть датой покупки, то чек может быть от другой даты! Это что вообще? Ок, создали обращение. И тут же решили его! Очень простое решение: АКЦИЯ ДОСРОЧНО ЗАВЕРШЕНА, ТК У ПРОДАВЦА КОНЧИЛСЯ ТОВАР! Это что вообще должно означать? И какая мне разница, завершена или нет эта акция в 16 с чем-то, я КУПИЛА кондиционер в 11 утра. Четко ответьте на вопрос: кэшбек будет начислен или нет! Без сожалений, без всего остального! Мои деньги вы списали и акция тогда была и товар был, раз я смогла заказать.