Недоначислили кешбэк за июль. Долгое рассмотрение обращения

05.10.2025 18:05
538
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.07.2025 06:16 провел операцию по карте: 220003..8827 Покупка RUS MOSCOW EC AVTODOR-TR GRN 233747. MCC 4784 на сумму 5399 руб. 00 копеек. Ожидал начисление кешбека по данной операции в размере ~270 баллов. В приложении банка на тот момент (июль/начало августа) прогнозный кешбэк по операции отображался корректно. В связи с технологическими работами начисление кешбэка за июль со стороны банка было перенесено и произошло де-факто в начале сентября 2025 года. По указанной операции кешбэк не был начислен. В связи с этой ошибкой 04 сентября 2025 в 20:51 я составил онлайн претензию в службу поддержки банка через личный кабинет https://ib.psbank.ru/lk/support. 03.10.2025 через службу поддержки банка была направлена повторная претензия, так как обращение от 04.09.2025 не было рассмотрено, баллы недоначислены... По состоянию на 05.10.25 результата нет: обращения не рассмотрены, баллы недоначислены. Служба поддержки банка предлагает только фиксировать претензии , которые обещают рассмотреть за 15 рабочих дней. Ужасный сервис, полное отсутствие клиентоориентированного подхода.
ПСБ
ПСБ
2025-10-27T15:49:45+03:00
Здравствуйте. Длительный период начислений бонусов по программе лояльности ПСБ был связан с процессом импортозамещения. Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. 15.10.2025 произвели доначисление. Ответ на Ваше обращение от 03.10.2025 был подготовлен и размещен в личном кабинете 22.10.2025.
nick2k
2025-11-19T20:28:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.45%
решено проблем
4 121
отзыв
4 065
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Вклад в победу

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса ПСБ банка находящегося по адресу Вахитова д.12 14.09.2026г обратился в офис, хотел забрать свои деньги и унести в другой банк, но... Читать полностью

14.09.2026

Консультация по поводу мобильной связи

Оценка 5

14.09.2026. В 15:17 я обратился в онлайн-чат ПСБ. 🏦 Нужна была помощь специалиста. Сам я справиться не смог. Мне нужно было срочно положить средства на мобильную связь. Но у меня... Читать полностью

14.09.2026

Скрыть баланс

Оценка 5

14.09.2026. В 14:54. Я обратился в онлайн чат ПСБ. Мне срочно понадобилась консультация оператора. Сам справиться я не смог. Мне надо было узнать, как на главном экране скрыть... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо за помощь в оформлении кредита

Оценка 5

Добрый день! Пользуюсь зарплатной картой банка. Обратился оставить заявку на потребительский кредит, был в 3 окне, мне помогала Анна. Завели заявку, одобрение пришло через 8 минут... Читать полностью

14.09.2026

Цифровая карта

Оценка 5

Добрый день! Я приходил в офис за зарплатной картой. На работе мне дали памятку по получению цифровой карты. Был в офисе около 11 00. Мне выдали карту сразу , ждать не нужно. Тут... Читать полностью

14.09.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в офис города Новокуйбышевска за получением зарплатной карты, у меня был перевыпуск. Мне нужно было также задать вопросы по облигациям и поменять номер... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Карта ПСБ — быстро и удобно! Заявку через Банки.ру оформила за минуту, встречу назначили почти сразу. Перенос даты прошёл без проблем. Представитель Эльза всё чётко организовала... Читать полностью

13.09.2026

Продукты банка