В итоге разобрались

05.10.2025 20:41
273
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

04.10.2025. в 11.20. я обратилась за помощью в чат банка.

Вопрос был по новым правилам супер бонусов с 01.09.25.На мои вопросы отвечала оператор Яна И-ва.

Мне было непонятно какие условия изменились конкретно для меня.Но по ходу диалога всё стало понятно.Оператор сразу поняла меня и ответила без лишних вопросов.

Скриншоты переписки прилагаю.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-17T09:26:27+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. На какие вопросы ответил сотрудник банка? 21.10.2025 Благодарим за обратную связь. Оценка засчитана.
user-570022967990
2025-10-17T17:53:04+03:00
Я спросила о новых правилах по обороту по карте Халва с 01.09.2025. Получила ответ: Так как у вас действующие договора до 01.09.25.,то я могу выполнять оборот по карте 5×5. Далее я уточнила, касается ли меня новое правило 10×10? Получила ответ: Нет,могу выполнять оборот по карте как раньше 5×5. Кроме этого спросила про отмену уровней по карте. Получила ответ:С 01.09.эта программа не действует.Мне был направлен промокод на 14 месяцев на рассрочку. Так как у меня не было необходимости в рассрочке я не воспользовалась этим предложением.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-05T21:10:33+03:00
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! Ваши слова вдохновляют нас работать еще усерднее. Обещаем продолжать предоставлять качественные финансовые решения, соответствующие вашим ожиданиям. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
-
решено проблем
73 051
отзыв
71 889
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка