Банк не уведомил об изменении условия договора
Я клиент банка ПСБ уже несколько лет. Оформил кредитную карту с возможностью снятия наличных без процентов, это у них и в договоре было прописано. Недавно банк с карты снимает значительную сумму комиссии за снятие наличных. Звоню в банк, оператор говорит, что с 08.09.2025 г. у них изменились правила снятия наличных и теперь за эту операцию берется комиссия. Спрашиваю почему меня банк не уведомил заранее об изменении условия договора? Оператор ответил, что банк должен был уведомить. Кладу трубку и еду в банк. Пишу заявление, что бы мне вернули деньги, которые банк забрал за комиссию, т.к. банк меня не уведомил о том, что в одностороннем порядке меняет условие договора. Официальный ответ от банка, что я должен неукоснительно следовать условиям договора. Открываю договор и один из пунктов гласит, что банк в случае изменения условий договора ОБЯЗАН уведомить меня одним из следующих способов, а именно электронная почта, смс или в личном кабинете. НИ ОДНИМ ИЗ СПОСОБОВ БАНК МЕНЯ НЕ УВЕДОМИЛ. Мало того комиссия списалась спустя НЕДЕЛЮ после совершения операции, не день в день, а через НЕДЕЛЮ!!! Считаю данное поведение банка ОТВРАТИТЕЛЬНЫМ и далее буду писать жалобу по данному случаю в Центральный банк РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о кредитных картах ПСБ
Помощь с открытием счета и кредитки
хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре...
Прекрасный сервис
Пришла в отделение за помощью в получении кредитной карты. Мне провели прекрасную консультацию, рассказали о всех преимуществах кредитной карты. Одобрили сумму кредита , я была...
Благодарность
28.08.26 в 14:15 обратился в офис псб заволгой.приняли быстро, работает 4 специалиста. Мне нужен кредит с рефинансированием. Елена мне посчитала и показала выгоду. Кредит...
Прекрасное обслуживание Промсвязьбанка
Доброго дня. Я Обратилась в отделение банка ПСБ в городе Димитровграде у меня перестал работать личный кабинет в телефоне, Меня пригласили на обслуживание и в течении буквально 5...
Получение карты
Являюсь клиентом ПСБ в городе Димитровграде уже много лет. Ранее являлся премиальным клиентом, работал с персональным менеджером Б-вой Натальей, потом с покупкой квартиры пришлось...
Отзыв о банке
Сегодня несколько раз обращалась банк ПСБ. Работники банка помогли мне скачать приложение и зарегистрироваться в нем. Погасить задолженность по карте. Проконсультировать по поводу...
Консультация в чате банка
Добрый день, меня заинтересовало предложение банка доступ к выгоде. Решила написать по этому вопосу в чат банка. 1 августа 2026 в 15:40 написала по этому вопросу. Оператор Татьяна...