Позвонил на горячую линию и, о чудо, - Софья сказала "да"!

2-го октября получил дебитовую карту ПСБ "Твой кешбэк", с возможностью получить супер кэшбэк на все покупки в течение 30 дней с момента получения карты. А вчера 4-го октября получив смс-ку с паролем для входа в интернет-банк, установил пин-код, и выбрал в Программе лояльности опцию "1,5% кэшбэка на все покупки".

Как выяснилось несколько минут спустя, это был ошибочный выбор, - на странице банка https://www.psbank.ru/personal/cashback-v-2025-na-vse-pokupki?tab=documenty в разделе "Как получить 25% кэшбэк", во втором пункте условий сказано: "Выберите лояльность в трех категориях и 1% на любые покупки".

Вчера 4-го октября в 21:17 я задал уточняющий вопрос об этом моменте в чате поддержки, и операторы чата Анатолий и Роман ответили утвердительно, что для получения кэшбэка 25% было необходимо выбрать три категории повышенного кэшбэка, а поменять опцию можно только на следующий период.

Расстроившись, и потеряв надежду, я всё же решил уточнить свой вопрос на горячей линии, позвонив сегодня 5 октября в 9:51 утра, и, о чудо, - оператор Софья, словно волшебник, утвердительно заявила: "Я опровергаю сказанное коллегами в чате, - начисление дополнительного кэшбэка 25% на все покупки в течение 30 дней с момента получения карты действует независимо от выбранной опции в Программе лояльности!"

Слова Софьи ободрили меня и придали уверенность, но я всё же попросил её проверить ещё раз, упомянув ту самую страницу на сайте банка "Как получить 25% кэшбэк". 

Через пару минут, Софья сообщила, что на сайте информация указана в информативном формате, а в полных правилах Акции, о том какую опцию Программы лояльности нужно выбрать, вообще не говорится, и прислала мне ссылку на полные правила по смс.

Общение с Софьей (внутренний номер 4****7) было деловым, и, одновременно, очень приятным, подняло настроение, вселило надежду и желание действовать - воспользоваться Акцией в полной мере! Спасибо большое ей за это!