Общение с банком по сложному кэшбеку
В феврале 2025 среди спецпредложений Альфа Банка была акция "Кэшбек до 80% на покупки в Дикси Доставка", по которой за каждую следующую покупку добавлялся процент кэшбека(за 1ую 10%, за 5ую - 80%). 19.02.25 столкнулся с тем что 3ья покупка была расчитана как обычная покупка, без повышенного значения кэшбека( вместо 1000 рублей, было рассчитано 42 рубля) после чего данной спецпредложение вообще пропало из моб.приложения. В этот же день написал в поддержку в чате моб.приложения(очень тяжело вызвать живого оператора - за это поставлю минус!), ко мне подключилась оператор Екатерина. Она составила запрос(со сроком обработки до 10 дней), что меня не устроило ибо до конца месяца оставалось 9 дней и я хотел бы воспользоваться данным предложением полностью(не терять 4500 руб кэшбека). Екатерина заверила, что лично попытается разобраться с моим обращением и рекомендовала продолжать пользоваться спецпредложением. 24.02.25 снова Екатерина написала в чате, что для решения моего вопроса нужно создать обращение. Только 2.03.25 мне ответили, что все корректно рассчитано, проблем с акцией не будет. Как раз 2.03.2025 я сам увидел что все покупки рассчитаны верно и корректно, 10.03 я получил свой кэшбек. Спасибо Екатерине за вежливость и внимательность, она дала понять что действительно пыталась разобраться, а не как часто бывает - когда поддрежка отвечает скриптами.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию
Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга...
Списание денежных средств
9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность...
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Обязательный платеж и лимит по кредитной карте
Месяц заканчивается и мне необходимо было узнать по поводу обязательного платежа в этом месяце по кредитной карте альфа-банка, а также я хотел узнать по поводу лимита на снятие...
Помогли вернуть комиссию
31 августа 2026 г. обратилась в чат в банковском мобильном приложении о списании комисси с кредитной карты. В чате подключился Сотрудник - Дмитрий, который помог решить данную...