Некомпетентные сотрудники из Москвы

06.10.2025 12:03
361
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я начал оформление кредита еще в конце августа. предоставил все документы и фото. проблемы банка: горячая линия НИКОГДА не перезванивает, НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ДАЖЕ ВАШ МЕНЕДЖЕР. всякие там директора по клиентам тоже НИЧЕГО НЕ РЕШАЮТ. я звонил на горячую линию 8 раз. менеджер позвонил и сказал что скинет договор, не скинул. в офисе банка линейный сотрудник потвердил что кредит одобрен, но они не могут распечатать договор потому что его оформляли дистанционно и в офис его передать не могут. вам могу отказать в уже одобренном кредите сославшись на регламент что они и сделали(прогрев мне голову два месяца). они и сейчас сошлются на регламент и что они сделали все правильно я взял кредит в банке ВТБ по паспорту, в совкомбанк я предлагал залог камаз. линейным сотрудникам мое уважение работают как могут.  

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-20T14:19:59+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-09T17:15:15+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение и возможность подробно разъяснить ситуацию. Ваша заявка на кредит была предварительно одобрена, однако окончательное решение принимается в соответствии с внутренними процедурами Банка. Оно основывается на анализе множества факторов, включая уровень дохода, кредитную историю и текущую финансовую нагрузку. В процессе рассмотрения заявки Банк может уточнить предоставленные данные, запросить дополнительные документы или пригласить Вас в офис для завершения оформления. Окончательное решение по кредитной заявке принимается индивидуально на основании предоставленных Клиентом документов. Для урегулирования ситуации с Вами связывался представитель Банка. Вы можете посетить офис Банка для оформления договора. Мы сожалеем, если данная ситуация доставила Вам неудобства. Со своей стороны, мы сделаем все возможное для улучшения нашей работы. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо банку

Оценка 5

31 августа я обратился в чат через приложение Совкомбанка, где задал вопрос о том, как мне правильно произвести оплату своей задолженности через мобильное приложение. Сам я не смог... Читать полностью

31.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка