Ответа на обращение нет более 60 дней
29.07.25 был в офисе банка IQ в Москва сити и хотел оформить моментальную карту. Мне сотрудник сказал, что карту выдаст только со страхованием за 4500. Якобы без страховки карты закончились. Сотрудник Б-в Александр. Понятно, что эта информация не соответствует действительности. Сотруднику нужно было для выполнения плана закрыть продажу. Также сотрудник на мой вопрос, где написано что карты оформляются с обязательной страховкой, сказал что на сайте, но он не смог показать где именно. Обратился в чат банка в этот же день. Сотрудник в моменте не смог ответить на вопрос и составил обращение 469011445. Сотрудник написал, что максимальный срок рассмотрения 15 рабочих дней, как правило ответ предоставляется раньше. Для уточнения ответа и статуса обращения вам необходимо обратиться на горячую линию нашего банка или в чат мобильного приложения. Неудобно, что ответ на обращение не предоставляется сразу же как будет готов ответ. А клиенту самому нужно узнавать, какой статус у обращения Обращался в чат 4.09.25, 11.09.25, 22.09.25, 6.10.25. Ответа так и нет на обращение. 22.09.25 составили еще одно обращение 1318681 Отдел Банка, которые рассматривают обращения складывается ощущение, что отсутствует в Банке, или не справляется с потоком обращений
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ
Открыл карту банка
Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие...
Стала клиентом Дом.РФ
Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить...
Открытие карты и вклада
Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию...
Курьерская доставка
Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила...
Выпуск новой карты
Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия...
Получение зарплатной карты
Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять...
Получение ипотеки
04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...