Навязывание страховок. При добросовестной оплате кредита долг только увеличивается

Здравствуйте.

Взял кредит в данном банке 22 января 2025 года.
Кредит достаточно на невыгодных условиях, под 38,9%.
Кредит брал дистанционно через приложение и сотрудника банка по телефону.
Сотрудник по телефону рассказал о том, что можно вернуть проценты в конце кредита, если выполнить определенные условия ( пользование халвой и т.д и т.п. ). Поэтому процент такой.

После этого момента прошло 8 платежей. Основной долг 140.000рублей.
За 8 платежей по 7800 тело кредита уменьшилось чуть меньше чем на 3 т. рублей.
В связи с выяснением данных обстоятельств я обратился в чат банка, где выяснил что подключены 3 доп. услуги. Было подключено два страхования кредита. По одному из этих страхований я платил 6500 каждый месяц. Получается, что я платил 6500 рублей каждый месяц за страховку, о которой не было речи при оформлении кредита.
На линии оператор сообщила, что эту страховку можно отключить написав заявление по форме банка и мне вернуться 52.000 в счет кредита и будет пересчет срока. Произойти это должно примерно в течении 10 дней после того, как отключили услугу ФЗ+. После чего я опять обратился в чат и мне сообщили, что писать заявление не понадобится. Услуга уже отключена. Разные сотрудники говорили разную информацию, из-за чего доверия словам сотрудников при обращении больше нет. Кому верить ,если 3 сотрудника говорят разную информацию по страховке?
В итоге страховку отключили без письменного заявления.
У меня уменьшился срок кредита с 60 месяцев до 47.
Но все равно, проверив в кредитном калькуляторе данные, я не понимал почему при процентной ставке 38,9% сумму 140.000 рублей сроком на 4 года я должен оплачивать по 7700 каждый месяц. Кредитные калькуляторы выдавали сумму порядок меньше ( на 2000-2500 тысячи ). Я опять обратился в банк и подал скриншоты, попросил объяснить поддержку почему такой платеж. Я прямо написал ему "Если вы действительно понимаете то, о чем вы пишите - объясните почему я плачу 7800, а не 5800? Ведь при данной процентной ставке и сумме платеж должен быть ниже" На этот вопрос даже старший сотрудник ответить не смог.

Решил обратиться в офис, ведь по словам операторов только в офисе могут помочь сделать расчеты и объяснить почему так произошло.
Но на всякий раз сегодня 06.10.2025 решил все таки попробовать выяснить в чате. Сотрудница в чате совистливо разобралась в вопросе и помогла мне, единственная из всех сотрудников с кем я имел связь на протяжении 3 дней. Оказывается, что пока я платил 7800 рублей: из этой суммы 6500 шло на страховку, неизсвестно сколько шло на погашение других услуг и лишь малая часть шла на проценты и на погашение кредита. Но пока я платил 6500 рублей за страховку каждый месяц, поверх моей суммы кредита капали проценты и накапало уже порядка 37000р. В итоге: я заплатил 52т. рублей за навязанную мне ненужную услугу, сначала мне сообщили что 52к можно вернуть, но это не так потому, что прошло 60 дней "охлаждения" о чем сотрудники не говорили вообще не слова. Я понимаю, что необходимо читать договор и все ньансы. Но качественную консультацию, тем более когда берешь кредит по звонку никто не отменял. Операторы рассказывают только о том с помощью какой акции можно поменьше заплатить. Так же в случае досрочного погашения я мало того, что должен заплатить тело кредита 137200, но еще и проценты на 37.000 рублей, такой схемы нет ни в одном банке.
Я являюсь добросовестным плательщиком и никогда не допускал и не собираюсь допускать просрочек, я платежеспособный клиент. Но я искрине не понимаю, почему взяв кредит и так под высокий процент мне навязали услугу, благодаря которой я выкинул 52.000 рублей?