Поддержка помогла разобраться в лимитах по баллам, но сначала возникла путаница

Недавно обратился в поддержку Яндекс Банка, чтобы уточнить детали акции по начислению баллов Плюса при оплате картой Пэй в рамках акции "Бонусы за остаток". Хотел понять, сколько максимально баллов можно получить в месяц и есть ли ограничения по сумме одной покупки.

Суть:
Подержал 50 000 рублей на карте Плюса 30 дней и открылась акция "3% вне Яндекса", но возник вопрос, а какой лимит бонусов у этой акции: максимальный 10 000 баллов за месяц или какой-то свой?
Оплатил покупку на 33 000 рублей в ПЗВ: зачислили 990 балов. А дальше? Ведь есть ещё категория "2% на Все покупки" и оказалось, что там лимит 1 000 баллов в месяц.
Платить дальше Пей или воспользоваться другим банком?

Сначала ответы специалистов оказались немного противоречивыми.

В одном сообщении говорилось, что лимит в 10 000 баллов относится только к кешбэку Плюса, в другом — что он суммируется со всеми другими акциями и категориями.

Кроме того, не сразу уточнили, что повышенные баллы начисляются только за оплату собственными деньгами, а не при использовании Сплита.

Я приложил скриншоты условий и уточнил, что в описании акции нет конкретного указания на лимит.

После этого сотрудники признали, что в первом ответе действительно была ошибка, взяли вопрос в работу и позже подробно всё разъяснили.

В итоге выяснилось:

* Максимум по акции "3% вне Яндекса" можно получить до 10 000 баллов Плюса в месяц, независимо от категорий и акций.

* Если оплата идёт частично баллами Плюса, повышенный кешбэк не начисляется на эту часть.

* Начисление баллов за акции и за покупки суммируется, но общий лимит остаётся тем же — 10 000 баллов.

Отдельно отмечу, что в финальном сообщении сотрудник всё подробно объяснил, дал ссылки на правила и извинился за путаницу — за это отдельное спасибо. Ошибатся могут все. Главное - признать и исправить ошибку.

Вывод:

Если участвуете в акциях Яндекс Банка и Яндекс Плюса, внимательно проверяйте лимиты и условия начисления баллов, особенно если платите смешанным способом (деньги + баллы).

Поддержка отвечает быстро и в итоге помогла разобраться, но информация вначале может быть не совсем точной — стоит уточнять детали повторно.