Не начисляют обещанный кэшбек

30 сентября 2025 г. я купил в магазине г. Тюмени сырок по акции 100-процентный кэшбек. Магазин некорректно указал в чеке, что куплен сырок, но без названия бренда, о чем я сразу написал в службу поддержки, загрузив предварительно чек. В службе поддержки мне ответили, ждите 3 дня, что якобы чек проверят. По истечении 3 дней, я опять написал в СП, что кэшбек не вернули, мне ответили, что ждите еще 2 дня, чек проверяют. Сегодня, когда прошла уже неделя с покупки, я решил написать в СП третий и последний раз с этим же вопросом. На что мне ответили, что не могли бы вы для дальнейшего решения вопроса прислать фото!!!! сырка и чек. Неужели вы думаете, что я этот сырок неделю хранил, чтобы сделать его фото, естественно, его съели, да и срок хранения его небольшой. Зачем мне хранить чек, если я загрузил его в приложение, и его уже и так неделю якобы проверяют. Я являюсь клиентом вашего банка уже более 10 лет и этот неприятный случай подрывает у меня доверие к вашему банку. Мне не нужны эти 40 рублей уже, оставьте их себе, тут было просто дело принципа. Ну и отдельный вопрос по работе и клиентоориентированности вашей СП, которая уже доходит до смешного, проверяя чек неделю и после этого требуя фото сырка. Его съел мой ребенок сразу же после покупки, или я должен был ему сказать: не кушай, а то нам денежки за него не вернут. Ну и считаю, что вам нужно лучше работать с магазинами и случаями, когда может произойти такая ситуация, как у меня. Я не виноват, что магазин именно так указал позицию при покупке и в чеке пропечаталось только название продукта без бренда, я об этом знать не мог.