Лучший канал взаимодействия с банком - это онлайн-чат!

Добрый день, сеглдня, то есть 07.10.2025 г. примерно в 9.15 по местному времени (Тюмень) у меня возникла сложность с погашение долга по карте Халва, раньше погашал без проблем, была специальная функция в личном кабинете, но недавно, к моему большому удивлению, она пропала, а долг так и висит, хотя деньги то есть!!! Что делать? На сайте банка мне ориентироваться в силу возраста трудно, многое уже не понимаю, поэтому возникла идея обратиться в онлайн-чат. На мое счассте, попал к оператору Марине А-ой, которая мне все подробно объяснила, буквально за 3-4 минуты, порекомендовав скачать мобильное приложение банка где такая функция осталась. Кроме того, даже озвучила предложение по оформлению кредита с возможностью возврата процентов. Я обещал ей подумать над подачей заявки как на рефинансирование кредитов, так и для получения денежной суммы c целью совершения крупной покупки. Но и это еще не все. Она сообщила. что можно избавиться от подозрительных звонков и предложила подключить мне бесплатный сервис «Автоматический определитель номера» в приложении банка. Клиенты с АОН теряют в 6 раз меньше денежных средств под воздействием мошенников, и в целом в 2 раза реже подвергаются даже попыткам мошенничества. Инструкцию для подключения она любезно направила в смс, от меня только нужно было включить эту функцию в приложении банка. И все это можно сделать оказывается за пару минут!!! 

В общем, Марине А-ой - оценка -5! +++++!!! Совкомбанк и его сотрудники, я считаю, одни из лучших в финансовой сфере нашей страны, молодцы!!!

Скриншот переписки с Мариной А-ой прилагаю ниже.