Спасли от мошенников в самый критический момент
Хочу рассказать историю, которая случилась со мной 14 июля, и выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка. Это был по-настоящему страшный день.
Мне на телефон позвонил человек, который представился сотрудником службы безопасности банка. Он сказал, что с моей карты пытаются совершить подозрительный перевод на крупную сумму, и для ее блокировки мне нужно срочно назвать проверочный код из СМС. Я очень испугалась, голос у мужчины был уверенным, и он владел всеми моими данными: именем, суммой на счету, последними операциями. Я уже почти была готова продиктовать ему код...
Но в последний момент меня осенило позвонить официальному номеру банка, указанному на обороте карты. Оператор, девушка по имени Екатерина, выслушала мой сбивчивый, панический рассказ. Она сразу же, не дожидаясь окончания разговора, приостановила действие моей карты, чтобы никто не мог ею воспользоваться.
Самое главное — она меня успокоила. Четко и ясно сказала: «Вы сейчас общаетесь с мошенниками. Ни в коем случае никому не сообщайте коды из СМС. Мы никогда не просим их у клиентов». Она продержала меня на линии, пока я не пришла в себя, подробно объяснила схему их работы и убедилась, что я никуда не перевожу деньги и никому ничего не сообщаю.
Благодаря ее профессионализму, быстрой реакции и спокойному, участливому отношению, мои деньги остались в безопасности. Она не просто выполнила свою работу, а проявила настоящую заботу и спасла меня от финансовой потери. Огромное человеческое спасибо Екатерине!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...