Списывают якобы просроченную задолженность по кредиту, пени, заносят в БКИ якобы просрочки, хотя все оплачено!

Все началось с досрочного погашения. Хотела частично погасить кредит, за месяц полностью. В итоге частично досрочное погашение не списалось, а улетело якобы в просрочку, начислили и списали пени. Потом списали и досрочное, но оно так и висело «ожидает платежа». Из-за этого я не могла полностью закрыть кредит. Обращение смотрели более 2 мес. В итоге после его рассмотрения - не 1 досрочное оказалось в «просрочке», а якобы с мая месяца я его не оплачивала, и в дату платежа 26.09 списали вместо ежемесячного платежа все деньги что были на счету , под ноль! При этом сумма кредита даже не стала меньше, а платеж 26.09 висит как просроченный! В чате один оператор вообще мне ответил, что я не платила и списали в счет просрочки, хотя все платежки у меня есть и др. Операторы видят что оплачено… через пару дней опять списали все под ноль и повесили минус 199000 на счету, и естественно каждая выручка что упала на счет списывалась в счет минуса! Обращения так и висят в работе, все что я добилась, хоть остаток минуса в выходные мне все же убрали, но то что списали так и не вернули. ждите говорят! И якобы все переплаты вернут, что я хотела досрочно закрыть кредит, но мне даже просто вернуть возможность его закрыть и мои списанные деньги и то не могут, разочарование полное. При этом ссылаются на загруженность, но знаю других, кто обращался позднее меня и у них все уладили гораздо быстрее, повезло. А еще обещали отзваниваться по обращению ежедневно, в итоге 2 недели и ни разу ни одного звонка, писала в чате - сказали вам перезвонят сегодня, так и жду … никаких звонков и нет.