Банк, который живёт в каменном веке

Уважаемый Автор, добрый день! Благодарим вас за отзыв, это позволит нам улучшить качество нашего обслуживания. По накопительному счету «АТБ. Счет» действительно нет фиксированной процентной ставки, в связи с чем в течение действия договора ставка может изменяться. Данные условия прописаны в договоре, с которыми вы знакомились на момент его оформления. Относительно закрытия банковского счета, отметим, что действительно дистанционно это сделать не предоставляется возможным. Если у вас нет возможности обратиться лично в офис для написания соответствующего заявления, то вы можете направить его в банк Почтой России, обязательно заказным письмо, т.к. это является дополнительной идентификацией вас, как клиента. Направить заявление необходимо по адресу: 675000, Амурская область. г. Благовещенск, ул. Амурская, 225. В заявлении указать какой именно счет желаете закрыть, при наличии остатков указать реквизиты для перечисления средств, и приложить копию паспорта. В случае изменения паспортных данных приложить стр. 19. После получения заявления банком будет рассмотрена возможность закрытия счета без вашего посещения офиса. Относительно изменения номера телефона, хотим уточнить, что его изменение возможно в отделении банка. Номер телефона является значимой информацией, позволяющий получить доступ к дистанционному банковскому обслуживанию. Таким образом изменить его без посещения офиса и идентификации клиента не возможно. Нам очень жаль, что вопрос закрытия счета стал для вас таким проблематичным. Надеемся, что наши разъяснения позволят решить вопрос. Если это так, то об этом можно сообщить через кнопку «Проблема решена». С уважением, Валентина, старший специалист отдела по работе с обращениями клиентов.