Отвратительное обслуживание в отделении и отказ выплачивать по акции деньги вам и друзьям

03.10.2025 мой брат отправил мне ссылку на оформление кредитной карты альфа банк, мы вместе пошли в отделение банка чтоб я забрал карту. где то в 16.30 я получил свой талон и ждал пока меня позовут. ждал около 20-30 минут. Мне назначили сотрудника, я сел, сказал что пришел забирать кредитную карту, показал сообщение от банка, что карта оформлена и я могу сразу её забрать, и тут начинается треш. Сначала система не видела что я оформил карту, затем мне предложили не оформлять карту, а к моей дебетовой привязать какой то счет кредитный, мол я смогу переключаться между своими деньгами, и кредитными, и при этом мой брат так же получит бонус как за кредитную карту. Я подумал, ладно, оформлю, лишь бы побыстрее. Система опять сбоила, позвали еще двух сотрудников, куча раз через смс подписывал документы о начале обслуживания. Затем мне сменили сотрудника, и я еще раза 2 подписал документы о начале обслуживания. Попросили выбрать поручителя, сказал одного человека, потом второго, потом третьего, потом четвёртого, и пятый подошел. Сколько раз оформлял кредитные карты, ни разу поручителя не нужно было указывать. Ну ладно, может требования новые. Дальше я ждал ждал ждал, через приложение подписывал документы опять куча раз одни и те же. И только после слов что мне в ближайшее время нужно уезжать, процесс внезапно ускорился, все быстро проверилось, и мне выдали карту, хотя я уже согласился на открытие кредитного счета к моему дебетовому счету. Еще ни разу я не сталкивался с подобным отвратительным обслуживанием. Я смотрел на других людей, которые так же получали кредитные карты, и у них всё проходило очень быстро.

В этот же день мне брат пишет, что в списке приглашенных людей я не появился. Вечером моя заявка отклонена с причиной друг не получил карту. Мы оба составили обращение, ему сегодня ответили, что отколнили заявку потому что я оформил повторно не по ссылке, хотя я получил от него ссылку, перешел, оформил, получил сообщение что могу забирать карту, забрал, выполнил условия. Я на 100% уверен что это из за сотрудников которые предложили кредитный счет а потом выдали кредитку

Так же 24 сентября я писал обращение по поводу того, что у меня перестал работать раздел деньги вам и друзьям, сегодня поступил ответ что я нарушил правила 1.6 и 1.10, мол я размещал ссылку в целях рекламного привлечения. Я приглашал трех друзей. Один оформить карту не смог потому что ссылка перестала работать, второй оформил, третий не оформил и не выходит на связь. Я могу всё подтвердить что я отправлял ссылки только друзьям.

Так же я поставил 1 звезду в боте альфа банка в соц.сети, со мной связался специалист, который сказал что выплатят деньги за второго друга до 10 октября, а сегодня мне приходит сообщение что выплатят до конца следующего месяца.