За приз нужно побороться!
В мобильном приложении банка я периодически, когда появляется свободное время, играю в игру «100 секунд». Наконец-то мне повезло выиграть приз, согласно условиям которого банк должен вернуть мне платёж в размере 100 рублей за покупку в сторонней игре через мобильное приложение. После выполнения всех условий (оплаты онлайн игры 20.09 в приложении Альфа банка) я ждал обещанного зачисления денег на счёт, однако установленные сроки истекли, а средства так и не поступили.
При обращении в службу поддержки сотрудники посоветовали лишь подождать зачисление. Однако ситуация изменилась 3 октября, когда статус моего выигрыша внезапно сменился на «не забрали». Немедленно написав в техподдержку, я получил быстрый отклик сотрудника Александры, которая спустя короткое время сообщила, что требуемая сумма зачислена на мой счёт. Приятно было убедиться, что деньги реально появились на балансе!
Выражаю искреннюю благодарность сотруднице Александре за её профессионализм и оказанную мне помощь в решении затянувшегося вопроса с получением вознаграждения. Радует, что среди сотрудников встречаются именно такие специалисты, способные быстро и эффективно оказать реальную помощь клиенту, а не ограничиваться формальными отписками.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Решение вопроса списание средств
25 августа обратился в чат банка, списали 99 руб. за уведомление, к сожалению я не видел этих условий поэтому обратился в чат банка специалист решил вопрос комиссию вернули на счёт...
Помогли закрыть счет без визита в банк
22 августа 2026 года обратилась в поддержку с вопросом, можно ли закрыть лишний счет. В приложении было написано, что это счет для списания коммисии банком и закрыть его можно...
Отличный сервис
Лишился доступа к личному кабинету, при попытке зайти было уведомление обратитесь в офис с паспортом для подтверждения данных. Явился в офис и оказалось, что дело в номере...
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Реквизиты
Доброе утро! 22 августа я обратилась в онлайн чат Альфа-Банка с вопросом где я могу найти справку о реквизитов моего счета. Мне ответила специалист Олеся. Она помогла найти мне...
Помогли закрыть счет
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
Возврат за уведомления об операциях
Подключил подписку от альфа банка Альфа-Смарт и там были бесплатные смс уведомления, после окончания подписки забыл их отключить и за них списались средства. Написал в онлайн чат...