Хочу выразить глубокую благодарность Совкомбанку за высокий уровень клиентского сервиса и индивидуальный подход к решению сложных ситуаций.
В рамках кредитного договора на приобретение автомобиля мной было предусмотрено обязательство по предоставлению полиса КАСКО в установленный срок. Несмотря на то, что полис был оформлен мною заранее, мною данное условие не было исполнено вовремя, что, согласно условиям договора, повлекло за собой начисление штрафной комиссии.
Однако, обратившись в банк с просьбой рассмотреть мою ситуацию, я была приятно удивлена уровнем внимания и понимания со стороны сотрудников. Банк не просто формально отреагировал на обращение, а действительно проанализировал обстоятельства, учёл мою добросовестную кредитную историю и в индивидуальном порядке принял решение об отмене комиссии.
Такой подход демонстрирует не только гибкость и человеческое отношение к клиентам, но и стремление банка выстраивать долгосрочные, доверительные отношения. В условиях, когда многие финансовые организации действуют исключительно по шаблонам, подобная поддержка особенно ценна.
Ещё раз благодарю команду Совкомбанка за профессионализм, чуткость и готовность идти навстречу. Это укрепляет моё доверие к банку и желание продолжать сотрудничество в будущем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о продуктах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Отзыв
Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка...
Благодарю за лояльность
Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на % После обращения на...
Досрочное погашение
29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего...
СМС информирование
В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых...
Ставка
Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом...
Частично досрочное погашение автокредита
18 августа 2016 года в 11.09 по времени обратился в онлайн чат совкомбанка по поводу частично досрочного погашения автокредита. Мне ответила оператор по имени Элеонора, я объяснил...