Почта Банк блокирует мои средства по 115-ФЗ и отказывается их возвращать

Уважаемый user-206218241494! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда Вы сталкиваетесь с трудностями. Мы незамедлительно связались с руководством отделения, в котором Вы обслуживались, и получили информацию, что Вы были приглашены в отделение Банка для решения Вашего вопроса и урегулирования сложившейся ситуации. Со своей стороны мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Установлено, что Ваша карта и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 Федерального закона от 07.08.2001 г. № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. Стоит отметить, что документы для разблокировки от Вас не поступали в Банк. При этом ограничение дистанционного банковского обслуживания не является препятствием для распоряжения денежными средствами. Снятие средств с заблокированного счета возможно при оформлении заявления на перевод денежных средств в другой Банк при обращении в отделение Банка. При этом за осуществление перевода взимается комиссия, в соответствии с Тарифами Банка. Видим, что такое заявление было Вами оформлено 24.09.2025 г., но оно не было исполнено по причине некорректного оформления. К сожалению, для перевода средств необходимо повторно обратиться в Банк. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы оформите заявление на перевод, сообщите нам об этом в комментариях, и мы постараемся исполнить его в приоритете. Надеемся, что Ваш вопрос будет в скором времени решен, и испорченное впечатление о Банке изменится к лучшему. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".