Катастрофа! 10 лет унижений и бездарности! Никакого сервиса, одно хамство

Это не отзыв, это крик души! Я являюсь клиентом этого "банка" с июля 2015 года, и сейчас октябрь 2025-го. ЦЕЛЫХ 10 ЛЕТ! И знаете, что это было? Это был не путь развития, а путь стремительного, тотального падения в пропасть бездарности и наплевательского отношения к клиенту! На протяжении всего этого срока банк становится только ХУЖЕ, стабильно причиняя мне моральные и нравственные страдания!

Да, на моих счетах постоянно лежат немалые суммы, да, я ежемесячно перевожу сюда зарплату, да, я периодически подключаю их горе-сервис «Премиум» в надежде, что меня хоть кто-то услышит! Но это иллюзия! Этот их «Премиум» с «спец. поддержкой» — самая наглая ложь! Там сидят абсолютно некомпетентные и НЕклиенториентированные сотрудники, которые не могут решить простейшие вопросы, держа меня на линии БОЛЕЕ ЧАСА! Какого черта?! КАКОЙ ЕЩЕ СЕРВИС?! ЕГО ПРОСТО НЕТ!

Я, как давний клиент с приличной суммой на счету, в сентябре УМОЛЯЛ их сделать этот фарсовый «Премиум» бесплатным. В ответ — очередной тупой и безразличный ОТКАЗ. Неоднократный отказ!

А буквально сегодня случился новый виток этого кошмара! В субботу я совершил 2 покупки, одну из которых отменили. Я, как сознательный клиент, отправил в их чат скан чека на возврат, указал время, все детали. Оператор все уточнил. Вроде, ок. Спустя сутки деньги пришли. Я подумал, ну наконец-то.

Но нет! Т-Банк не был бы собой, если бы не подложил свинью! Сегодня я захожу в приложение и вижу ЧУДОВИЩНУЮ картину: у меня АННУЛИРОВАЛИ кешбек за СОВЕРШЕННО ДРУГУЮ покупку, которая не имела ни малейшего отношения к возврату! ЭТО КАК ВООБЩЕ ВОЗМОЖНО?! Я немедленно звоню в «поддержку». 15 минут провисел на линии, чтобы выслушать вялое мычание оператора о том, что «покупка аннулирована». С КАКОГО ТАКОГО ПЕРПУГА?! Я же все четко указал! Чек предоставил! Неужели их система, или, что更 вероятно, сотрудники, не в состоянии отличить одну операцию от другой?!

В итоге мне заявляют: «Ждите по вашей заявке до завтрашнего вечера». ЖЕСТЬ! Я потребовал компенсацию за доставленные неудобства! Меня продержали еще 5 минут и сказали, что заявку составили. И что же? Не проходит и МИНУТЫ, как приходит СРАЗУ отказ: «К сожалению, зачислить компенсацию не получится. Решение... на усмотрение компании». ВЫ ВООБЩЕ ОБНАГЛЕЛИ?! Рассмотреть заявку на компенсацию за ИХ ЖЕ ошибку за 60 секунд и отшить — это новый рекорд даже для этого цирка!

Я тут же перезваниваю, требую старшего оператора. Меня соединяют с некоей Анастасией, менеджером по претензиям. И это был АПОФЕОЗ ХАМСТВА И БЕЗАЛАБЕРНОСТИ! Эта особа постоянно меня перебивала, не давала и слова вы сказать, и с высочайшим презрением в голосе заявила, что банк «и так делает мне снисхождение», рассматривая заявку на возврат МОЕГО ЖЕ кешбека, который они СПИСАЛИ! И что за СВОИ ошибки банк компенсировать ничего не собирается! ДА ВЫ КТО ТАКИЕ, ЧТОБЫ ТАК РАЗГОВАРИВАТЬ С КЛИЕНТОМ?!

И да, о чудо, я увидел в их чате ссылку с просьбой оставить отзыв на Банки.ру. Выполняю это с ПРЕВЕЛИКИМ УДОВОЛЬСТВИЕМ!

ЭТО ХУДШИЙ БАНК В МОЕЙ ЖИЗНИ! ОНИ ПЛЮЮТ НА СВОИХ КЛИЕНТОВ! ОНИ НЕ УВАЖАЮТ НИ ВАШИ ДЕНЬГИ, НИ ВАШЕ ВРЕМЯ, НИ ВАШИ НЕРВЫ! ОНИ — ПОЗОР БАНКОВСКОЙ СФЕРЫ!

НИКОМУ И НИКОГДА НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТУ КОНТОРУ! БЕГИТЕ ОТСЮДА, ПОКА НЕ ОСТАЛИСЬ БЕЗ ДЕНЕГ И РАССУДКА