Возврат денежных средств и система бонусов

Шопился на Lamoda, оплачивая покупки через Яндекс Pay, так как в тот момент действовал повышенный процент кэшбэка. Сделал несколько заказов, но из-за того, что неправильно рассчитал процент скидки, часть транзакций пришлось отменить (примерно на 10 000 рублей), чтобы оформить всё заново и получить максимальную выгоду. Хочу отметить, что возврат средств прошёл очень оперативно — деньги вернулись буквально в течение 10 минут после отмены. Причём, возвращались они поэтапно: сначала за одну позицию (например, кроссовки), затем за другую (штаны и т.д.), хотя изначально я оплатил весь заказ одним платежом. Это приятно удивило, потому что обычно на возвраты уходит сутки и больше, а тут всё сработало быстро и чётко — я сразу смог переоформить заказ и оплатить его повторно. Позже, когда проверял кэшбэк, заметил, что часть бонусов зачислилась, а часть — нет. Подождал несколько дней, но ситуация не изменилась, поэтому решил обратиться в поддержку Яндекс Pay. Сотрудник ответил буквально через пару минут — без шаблонных фраз, вежливо и по делу. Он объяснил, почему часть кэшбэка ещё не начислилась (оказалось, что начисление происходит поэтапно в зависимости от статуса заказа и сроков подтверждения от партнёра). Всё изложил простым, понятным языком, без сложных терминов. Кроме того, я задал дополнительный вопрос, не по теме основного обращения, — оператор не проигнорировал, а также быстро и подробно на него ответил. В итоге мой вопрос был решён полностью, бонусы пришли в полном объёме, и я остался очень доволен уровнем обслуживания. В целом могу сказать, что и система, и специалисты Яндекс Pay работают на высоком уровне — всё быстро, удобно и прозрачно. Пользуюсь дальше с удовольствием 👍