Прибыль с клиентов- девиз банка

Мобильное приложение банка оказалось возможным установить только в одном офисе банка, добираться в который необходимо на транспорте, НО там приложение не смогли установиться неким мифическим проблемам, а без нового приложения использовать накопленные ранее бонусные рубли невозможно! Так мне пояснили сотрудники банка! пришлось ехать повторно- ни кто расходы на транспорт не компенсировал естественно! Приложение наконец то установили, я сделала заказ у партнеров банка( бонусные рубли можно использовать либо приобретая дорогущую продукцию у партнеров банка, либо обменять на обычные рубли с большим дисконтом, 1 бонус- 0,5 руб) . Но даже заказав у партнеров дорогие товары, я не смогла оплатить этот заказ ( сначала собственными средствами , чтоб потом банк компенсировал ее) Кнопка оплатить не работает в приложении!!! Мой заказ сегодня отменили из за отсутствия оплаты! Попытки что то прояснить в офисе банка, почему кнопка не работает - ни чем не закончилась, сотрудники не знают, в чате сначала куражился робот, подсовывая кнопки с вариантами ответов, не имеющих отношения к моему вопросу, потом оператор поучали меня, что сначала необходимо оплатить заказ собственными средствами, а потом банк компенсирует эту покупку, ; они вот так читают сообщения, что пропускают информацию о том, что именно так я и пыталась сделать, убеждали меня , что они не отвечают за работу других сотрудников в офисе ), то же самое происходило на горячей линии, - все по кругу, стандартные ответы, что сожалеют, что не отвечают за работу других сотрудников, В итоге составили заявку, но вопрос не решили! Мой заказ отменили!мои бонусные рубли банк оставил себе ( от таких ситуаций банк обогащается за счет пенсионеров!) Крайне разочарована банком, сервисом , жаль потраченных нервов, времени, и денег на дорогу! Отвратительное обучение сотрудников- ни кто ни за кого не несет ответственности!