Не выплата по акции "До 10 000 бонусных баллов для клиентов"

Здравствуйте.

С 29.04.25 по 06.06.25 проходила акция "До 10 000 бонусных баллов для клиентов", далее присоединение к акции продлили с 07.06.25 по 07.07.25 по которой так же предлагалось посоветовать Альфа Only в продленный промежуток времени.

В данной акции я принял участие, посоветовав трем друзьям Альфа Only в продленный промежуток времени..

Первый друг:

Оформил Альфа Only 07.06.25 за которого я получил 7 000 руб. вознаграждение 01.08.25.

Второй друг:

Оформил Альфа Only 11.06.25 за которого я получил 7 000 руб. вознаграждение 09.08.25.

Третий друг:

Оформил Альфа Only 20.06.25 за которого я получил 7 000 руб. вознаграждение 24.08.25.

В установленные сроки, дополнительное вознаграждение в размере 10 000 мне не поступило.

30.09.25 оператором было составлено обращение № 25093013114 по которому поступил ответ, что якобы не выполнены условия акции, мной и друзьми, в срок до 07.07.25. 

Считаю данный ответ формальной отпиской, поскольку в продленные сроки акции ( с 07.06.25 по 07.07.25) к выбору продукта по прежнему предлагалось посоветовать Альфа Only и были разъяснения, что за советы Альфа Only в этот продленный месяц выплаты поступят до 30.09.25. (о чем скриншот прилагаю) 

Считаю, что в продленный месяц необходимо было только присоединиться к акции, но ни как не выполнить все условия, поскольку даже теоритически это не возможно сделать с продуктом Альфа Only, т.к. необходимо другу держать на счетах НА ВТОРОЙ месяц от 3 млн., что явно выходит за сроки 07.07.25.

Отсюда возникает вопрос: либо это все таки была формальная отписка на обращение, либо банк сознательно вводил в заблуждение клиентов, давая возможность рекомендовать Альфа Only именно по этой акции (с дополнительными 10 000) в продленный срок, заранее зная, что условия по Альфа Only - не выполнимы.

В правилах акции четко не прописано: что, либо нужно присоединиться к акции, либо выполнить условия по Альфа Only до 07.07.25. 

Полагаю, что мне все таки положено дополнительное вознаграждение за этих трех друзей по советам Альфа Only в размере 10 000 бонусных баллов.

Прошу представителя Альфа банка разобраться в сложившейся ситуации и начислить положенное или хотя бы дать ответ.

Спасибо.