Оперативное решение проблемы
Вечером 05.10.2025г, придя с работы, я обнаружила,что с моей кредитки списано 990 руб. Я обратилась в чат поддержки Альфа-банка и задала вопрос: "Почему были списаны деньги?" Мне ответили,что за годовое обслуживание кредитной карты. Я написала,что у меня бесплатное обслуживание. А мне ответили,что оно бесплатное только первый год. Мой муж,узнав за комиссию по кредитной карте, решил закрыть свою кредитку, чтобы не получить такую же комиссию. Для этого он позвонил на горячую линию Альфа-банка. Ему ответил оператор Виктор, который решил вникнуть в суть проблемы и поинтересовался причиной закрытия. Поняв ситуацию, Виктор с моих слов составил обращение в банк и пообещал,что комиссию вернут, а обслуживание наших кредитных карт будет вечно бесплатно. Сразу после окончания разговора комиссия вернулась и карты стали бесплатными. Такая оперативность сотрудника банка Виктора - большая редкость. Когда при одном телефонном звонке оператор решает проблему сразу двух клиентов. Выражаем благодарность Виктору за его неравнодушие и хорошую работу и желаем побольше таких сотрудников Альфа-банку!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Вернули комиссию за обслуживание
Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и...
Оперативно решили вопрос
26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возмещение средств по услуге страхования
26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка...
Быстро решили проблему
26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла...