Не начислили бонусы за участие в акции, несколько недель не рассматривают обращение
05.08.2025 оставил заявку на сайте для получения дебетовой карты с целью получения акционного кэшбэка для новых клиентов, ранее был неудачный опыт открытия карты около года назад, карту доставили, но документы отсутствовали в конверте, поэтому пролетел тогда мимо акции. Спустя значительное время решил испытать удачу во второй, чтобы поучаствовать в такой же акции по получению 25% кэшбэка на первые покупки с лимитом 1000 баллов.
07.08.2025 получил карту в офисе банка, сделали все достаточно быстро. В течение августа совершил покупки по карте необходимую сумму для получения кэшбэка, но в сентябре он так и не был начислен.
Оставил заявку на обращение в чате интернет-банка, оператор заверил, что ответ будет предоставлен в течение 3-х рабочих дней, но до сих так и не поступил. Повторно за разъяснениями я обращался еще целых 3 (!!!) раза, однако служба поддержки банка продолжает кормить завтраками о том, что ответ вскоре обязательно последует. Однако уже наступило 8 октября, а ответа на обращение, оставленное 20 сентября, как не было, так и нет. Кэшбэк так же не начислен.
Хочется отметить очень низкое качество службы поддержки банка и предельно низкий уровень коммуникации с клиентами. ПСБ следует поучиться отрабатывать обращения, как это делают другие системно значимые банки типа Т-банка, ВТБ или Альфы. В общем, похоже вторая попытка поучаствовать в акции оказалась провальной. Банк разочаровал.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о дебетовых картах ПСБ
Хочу оставить отзыв
Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и...
Детская карта
Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное...
Все отлично
07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным...
Оформление карты
Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна...
Твой кэшбек
8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...
Прекрасное обслуживание, благодарность
8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...
Дебетовая карта
Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил...