Очень плохая работа банка и клиентоориентированность

К сожалению, являюсь клиентом этого банка причем статус Премиум, ну у этого банка это просто набор слов, зачем они его дают, сами видимо не знают, от премиум вы не получите ничего, что за пару лет не знаете, кто персональный менеджер, что самая глупая и бесполезная поддержка в чате , которая никогда не поможет с решением проблемы и будет каждый раз отвечать по разному на один и тот же ответ. По проблеме, утеряла карту (которая и работала очень плохо, у Домрф это массовая проблема, рассчметаться ей не всегда и везде у вас получится. Проживаю в Красногорске в 100 метров метро Мякинино, банк карту не привезет, это за мкад, хоть и дает приложение выбрать адрес, просто будут молча заявку кидать в отказ. Заказать перевыпуск карты в приложении вы не сможете, приедете в офис банка, а у этого банка их почти нет, а потом выпустят и еще приехать забрать ее, в офисе прошлый раз получая карту Я отстояла почти 2 часа (заметили уровень премиум подхода к клиентам, да плевать этот банк на вас хотел за ваши же деньги и оплату этих пакетов) сотрудники в офисе такие же совсем непрофессиональные , ничего не знают и пытаются уточнить друг у друга, от этого и очередь. Для тех кто в других банках имеет пакет премиум, вы сильно удивитесь, здесь нет персонального менеджера, здесь карту вам курьер не доставит даже в Москве, все что за МКАД вообще забудьте даже думать, а те, кому еще и заграницу доставляли карты при утере, этот банк себе представить не может , что так бывает, они не изучают рынок и не знают , что такое есть. Круто поехать с двумя детьми, чтобы заказать карту и потом получить, сервис банка на уровне начала 2000-х. Поэтому моим решением заказать денони, один раз поехать снять и разместить в другом банке, что с таким банком бестолковым продолжать сотрудничество. Знаю, что в этом банке все сервисы нерабочие и банк вообще не умеет с клиентами работать. Не рекомендую этот неклиентоориентированный банк.