Незаконное навязывание услуги «ДомКлик плюс»!

08.10.2025 06:06
776
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! В прошлом году вступила в ипотеку по льготной программе «Молодая семья» (ДВИ) со ставкой под 2% годовых. Была безумно счастлива. Но сейчас понимаю, что в этот день мне навязали услугу платной подписки на ДОМКЛИК ПЛЮС. По телефону мне сказали, что еще дополнительно надо оплатить 30430 рублей, за подаиску, без этого сделка может не состояться. На вопрос почему нам сказали, что это требование банка. Доверие к банку было непоколебимое. Я много лет являюсь вашим клиентом, пользуюсь кредитными услугами. Ч уточнила, могу ли отказаться от этой подписки и мне скакали, что в случае отказа моя ставка повысится и мне пришлось сонласиться, отдала последние деньги, так как на первоначальный взнос я отдала все свои сбережения. Я боялась, сто без этой подписки сделка вовсе и не состоится. Годовая подписка «Домклик плюс» составляет 30430 рубоей, что для меня является большой суммой, так как я одна воспитываю троих детей. Подпиской я фактически не пользуюсь, но банк НАСТАИВАЕТ на ее оформлении и пугает повышением ставки в случае отказа. Считаю, что действия банка противоречат принципам честной и прозрачной работы с клиентами. Фактически банк ограничивает мое право на свободный выбор страховой компании, несмотря на то, что я В ПРАВЕ ОФОРМИТЬ страхование жизни в любой аккредитованной организации. На основании вышеизложенного требую: Исключить из условий кредитного договора требование об обязательном приобретении услуги «ДомКлик+» Предоставить возможность оформления страхования жизни в любой аккредитованной страховой компании без изменения условий процентной ставки Заключить дополнительное соглашение к договору, исключающее пункты о обязательном приобретении «ДомКлик+» Вернуть денежные средства, уплаченные за услугу «ДомКлик+» В случае неудовлетворения моих требований в установленный законом срок оставляю за собой право обратиться: В Центральный банк РФ В Роспотребнадзор В Федеральную антимонопольную службу К финансовому уполномоченному
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-16T09:36:21+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Сбербанк
Сбербанк
2025-10-13T08:52:51+03:00
Здравствуйте! Мои коллеги вам звонили. К сожалению, у нас нет оснований для изменения условий вашего кредитного договора на переход с пакета услуг Домклик Плюс на обязанность приобретения полиса страхования жизни и здоровья. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка