Повышение ставки во второй раз!

08.10.2025 08:26
646
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Здравствуйте. Так как обычным обращением в банк за разьяснениями ничего не решено, то пишем сюда. Также жалобы будут поданы во всевозможные инстанции. 

В прошлом году мне повысили ставку по автокредиту из-за несоблюдений необходимых условий. А точнее из-за невыполнения 5*10 по халве. Я не один раз обращался в банк с вопросом, что если в дальнейшем я перестану оформлять полис Каско, которое тоже входило в то же условие, не повысят ли мне ставку снова. И мне не один раз утверждали, что повышение ставки разовое и мне не о чем беспокоиться. Так же 17 сентября этого года пришло сообщение от банка, что мне нужно продлить полис Каско, с этим вопросом снова обратился в банк и меня уверили, что это делать не обязательно и ставка не повысится. Что у меня уже было повышение ставки. И вуаля! Ставку снова повышают! Ещё на 3%! И это уже не смешно. Я не должен страдать и переплачивать из-за некомпетентности ваших сотрудников! Либо это уже попахивает нечестными действиями.. 

Всё подтверждаю скринами переписок с сотрудниками Совкомбанка

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-13T11:55:55+03:00
Так как ситуация является зачетной, оценку на положительную не меняем. Засчитываем «Решение проблемы» — это так же положительно повлияет на рейтинг банка.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-10T13:46:24+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства. В Индивидуальных условиях договора, пункт 9.3, предусмотрена обязанность Заемщика заключить договор страхования и дополнительного оборудования к нему от рисков "хищения" (угона), утраты (гибели) или повреждения на следующих обязательных для Заемщика условиях: заключить договор страхования в день выдачи кредита на весь срок действия договора, либо заключать договор страхования на ежегодной основе с обязательной пролонгацией в течение срока действия договора, обеспечив непрерывное действие договора страхования. В пункте 4 предусмотрено, что процентная ставка может быть увеличена в случае нарушения обязательств, предусмотренных пунктом 9.3., свыше 30 (тридцати) календарных дней. Банк вправе увеличить действующую процентную ставку по кредиту до уровня процентной ставки, действовавшей на момент заключения Договора. В ходе проверки установлено, что срок действия полиса КАСКО по Вашему договору истек, новый полис предоставлен не был, таким образом, ставка по договору была повышена. Ситуация стала предметом детального анализа, который, несомненно, поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Мы работаем над улучшением качества обслуживания и исключением подобных ситуаций в будущем. По состоянию на 10.10.2025 Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке. Дополнительная информация направлена Вам в виде уведомления. Надеемся, дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-347415078898
2025-10-12T15:50:46+03:00
Спасибо большое за быстрое решение вопроса. Очень приятно, что Банк дорожит клиентами и идёт навстречу. Надеюсь больше ничего не поменяется)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оплата после даты платежа, выпадающий на выходной

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Анастасию за верно доведенную информацию  Списание за авто кредит выпадало на 22 августа(выходной) в выходной оплатить не было возможности, оператор... Читать полностью

24.08.2026

СМС информирование

Оценка 5

В графике платежей по автокредиту Совкомбанка нашёл платное смс-информирование по 150руб в месяц, написал в чат, соединили с оператором Аделиной и без всяких назойливых... Читать полностью

22.08.2026

Ставка

Оценка 5

Обращался по поводу снижения ставки, в этот же день вопрос решился. Ставка повысилась из-за моей же ошибки, так как не выполнил простейшее условие. Заехал в отделение с вопросом... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка