Оперативно решили проблему в рамках обращения
Добрый день. В совкомбанке с 03.09.2025 по 06.09.2025 проходила акия "На календаре кешбэк 30%" по условиям которой было заявлено о начислении кешбэка за покупки в отдельных магазинах, в том числе на "Озоне". Срок начисления баллов до 03.10.2025.
06.09.2025 в рамках этой акции я сделал покупку на 5012 руб на озоне. В установленный срок баллы не были начислены. В связи с чем, я 05.10.2025 в 18-30 обратился в чат поддержки для установления причин задержки начисления моих баллов. Мне ответил консультант Роман С- ов, который сразу подлкючился к выснению проблемы, через 2-3 минуты выяснения и ряда учтоняющих ответов, он пояснил, что для начисления баллов по этой акции необходимо загрузить чек о покупке в озоне, также он пояснил где этот чек можно получить оперативно. 06.10.2025 я сходил в озон и мне там распечатали чек, который 06.10.2025 в 16-12 подгрузил в приложение Совкомбанка. Оператор Б- ев Михаил быстро и оперативно разобрался в ситуации и помог составить обращение. Совкомбанк зарегистрировал обращение, назвав номер и предельный срок рассмотрения. К моеум большому удвилению обращение было быстро рассмотрено и уже на следующий день как и было заявлено мне начислили 1500 баллов по этой акции. Фактически решили проблему (после загрузки чеков менее чем за сутки). Огромное Вам спасибо, за компетентных специалистов и заинтересованность в решении проблемы клиентов очень оперативно и быстро.
Подтверждающие скриншоты направил на электронную почту банки ру
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...