Вопиющая некомпетентность и незаинтересованность в работе отдельно взятой сотрудницы, испортила и посещение офиса и весь остаток дня

Пришёл в офис с элементарной казалось бы целью - из денежных средств на Накопительном счёте, планировал часть снять, а на часть денег открыть срочный вклад. Примечательно, что войдя в офис я взял талон электронной очереди на терминале чётко и конкретно указав рубрику «Вклады» и конкретный пункт «Открыть», однако почему-то был вызван в кассу! Зашёл и задал вопрос почему меня вызывают в кассу у меня открытие вклада. Кассир ответила да я могу открыть вам вклад. Я возразил объяснив, что с таким же успехом я мог открыть вклад по телефону, чем стоять тут перед вами и вашим окошечком в кассе и через громкоговоритель вас слушать… Я хочу пообщаться с живым человеком оператором задать свои вопросы для того к вам пришёл ИМЕННО в офис! Надо отдать должное кассиру Вега К.А. (ФИО кассира), она не стала долго спорить сказала что перенаправит меня в другое окно с моим же талоном.. тут на этом этапе, я отделался только потерей десяти минут времени т.к. пока я был в кассе, двух посетителей пришедших позже, уже пригласили к менеджерам, а я сидел ждал пока освободится менеджер… это только начало...

Вызвали к «Финансовому консультанту» Р-ой Надежде громко говорящее имя остаётся только надеяться что это стажёр и её заменят (не приведи Господь ТАКИХ консультантов), общение было похоже на какое-то знакомство с девушкой в общественном транспорте сидит и на вопросы нехотя нечленораздельно что-то мямлит. Такое ощущение - как будто я подошёл к ней где то в общественном месте и домогаюсь, а она не знает как меня отшить. Кое как выдавил из неё информацию уточняющую условия по распечатанным таблицам ставок по вкладам - уточнял по процентной ставке. Что примечательно - она с таким пренебрежением отозвалась о некоторых вкладах говорит - это только если у вас подписка. Я спросил что подписка означает? Это нужно заплатить три тысячи чтобы у вас потом была повышенная ставка… И всё??? Подписка для этого существует?! Я в недоумении вместо того чтобы мне рассказать о преимуществах подписки она меня как будто наоборот отговаривала.

Хорошо, определился я со вкладом – “Девяносто дней «Золотая осень», с Накопительного счета 300000 сейчас открываем вклад, а 105000 я получаю в кассе!” Ответ: “Давайте ваш телефон..” –“Зачем!?” “Войдите в приложение” “Зачем?” “Надо перевести на карту” “А что просто с накопительного счета снять не можем” “Нет надо перевести на карту” Я говорю сам я это сделаю не буду вам давать телефон… потом каким то образом она все таки взяла у меня телефон и смотрю нажимает не пойми что там… я говорю вы хоть говорите что вы делаете вы мне там не подключите никакие услуги!... В ответ опять мямлянье которое невозможно расслышать что она говорит… Забрал у неё телефон, задаю вопрос заключительный: «Скажите с вкладов каким образом требуется платить налоги? Она в ответ “Я не располагаю такой информацией это вам надо идти в налоговую инспекцию” Вы что серьёзно? мне предлагаете сейчас отсюда идти в налоговую инспекцию узнавать какие налоги?... Нет идти не надо вам придёт письмо… “Ну объясните мне что и сколько я буду платить?”…”Они там будут считать сколько у вас доход и пришлют сколько надо налога заплатить, если вы не согласны вы предоставите потом справку о доходах по вкладах”

 Благо вмешался другой сотрудник Илья и объяснила мне до какой суммы дохода налог не платится, а с какой суммы налог платится - то что это зависит от ставки ЦБ и объяснил подробный расчёт! Илье моя благодарность!(именно поэтому отзыву оценка на балл выше чем Р-ва заслуживает)

 Для тех кто думает, что на этом все и закончилось… нет это только начало оказалось…

См.комментарий