Совкомбанк

Начисление кэшбэка

08.10.2025 14:00
713
6
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена
  • Отзыв будет негативным, с Совкомбанком больше не хочется иметь дел. Обращалась в чат по поводу акции "На календаре кэшбэк до 30%", которая проходила с 03.09.2025 по 05.09.2025, общалась с несколькими специалистами:
  • 28.09.2025 оператор А-ов Леонид;
  • 04.10.2025 оператор П-ва Елизавета;
  • 06.10.2025 оператор А-ва Валентина. После последней остался очень нехороший осадок и ощущение, что меня обманули. Изначально по акции был заявлен срок начисления кэшбэка до 28.09.2025, потом в чате сказали до 03.10.2025. И я ждала! Потом снова писала в чат, поддержка отвечала "подождите, ошибка устраняется, кэшбэк начислят позже" (прилагаю скриншоты переписки). У меня была покупка на 5.000 руб на Озон. К тому моменту мои знакомые уже получили кэшбэк 30% за аналогичную покупку. 06.10.2025 снова позвонила, меня попросили прислать чек на покупку и вдруг выяснилось, что покупка сертификата Озон в исключениях. Внезапно! Первоначально в условиях не было указано, что покупка сертификатов является исключением, вряд ли я пропустила когда читала условия, но мне ткнули Приложением (есть подозрение, что его "состряпали" задним числом, ведь знакомые получили кэшбэк за сертификаты Озон!) Получается, что банк на ходу менял решение о выплате кэшбэка. Дополнительный негатив к банку из-за ухудшения условий по его продуктам. Например, по карте с процентом на остаток оборот повысили с 10 до 20 тысяч (в большинстве банков достаточно оборота в 5.000 руб). Крайне разочарована Совкомбанком, хотя являюсь давним их клиентом и мне очень нравилась их программа лояльности. Придётся поменять стратегию и вывести средства.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-08T14:50:46+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По Вашему вопросу сообщаем, что согласно условиям акции "На календаре кэшбэк до 30%" держатели карты "Халва" могут получить кэшбэк до 30% за одну покупку, но не более 1 500 баллов. Для участия в акции Клиентам необходимо активировать акцию в мобильном приложении или на странице акции на halvacard.ru. При регистрации и активации акции автоматически подключается подписка «Халва.Десятка» (если данная услуга не была подключена ранее). После активации акции совершить транзакцию на сумму от 5 000 р за счет собственных или заемных средств по карте Халва в магазинах-партнерах акции, указанных на сайте. После выполнения данных условий Клиент получает вознаграждение– кэшбек до 30%, но не более 1 500 баллов. Дополнительно отметим, что согласно условиям акции, пункт 7.2, не учитываются операции по покупке электронных и пластиковых сертификатов. Подробная информация (включая паспорт акции) размещена на официальном сайте www.sovcombank.ru и является публичной офертой. В свою очередь, Банк рассматривает каждое обращение Клиента в индивидуальном порядке. Данный отзыв не стал исключением. Информация о результате рассмотрения направлена Вам при помощи уведомления. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-56628021717
2025-10-08T15:15:52+03:00
Выражаю благодарность банку за решение вопроса в индивидуальном порядке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.42%
решено проблем
70 453
отзывов
69 688
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка