Начисление кешбэка за операции по карте
Оплатила билет на концерт картой Альфа-банка. Была подключена категория кешбэка "Культура и искусство". Мне вместо "культурного" кешбэка начислили 1 процент за категорию "За все покупки". Обратилась в чат поддержки мобильного приложения банка 4.10 в 14.17.
Менеджер Мария ответила в течение 1 минуты, объяснила, что оплату я совершила в стороннем сервисе, поэтому за неё начислен только 1% за все покупки. Оказалось, что у меня подключена категория Афиша 5% на операции в приложении в сервисе Альфа-Афиша и категория "Культура и искусство 5%", кэшбэк за которую будет рассчитан в зависимости от вида мероприятия. Также сотрудник Альфа-банка написала мне, что категория покупки определяется по МСС терминала — его назначает сам предприниматель при выборе вида деятельности. В категории "Культура и искусство" начисляется кэшбэк за покупки в музеях, кинотеатрах, на выставках, в магазинах звукозаписи и других местах культурного досуга и развлечений.
Оказалось, что моя покупка по МСС-коду не проходит по кодам операций в рамках этой категории. Но оператор пошла мне навстречу, понимая, что таких подробностей я не знала. Она сама предложила начислить мне в ручном режиме 5-процентный кэшбэк по данной операции в рамках исключения. Служба поддержки сработала хорошо и помогла досконально разобраться в процедуре начисления кэшбэка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
Комиссия за Альфа Смарт
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
Обращение по поводу альфа-смарт
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
Оперативное решение по обращению
Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и...