Обман с начислением кэшбека на чистящую пасту Brandfree 100%

08.10.2025 14:48
1136
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Я прочитала отзывы на платформе , вывод -очень много людей введенных в заблуждение с начислением кэшбеков от Т-банка. Т-банк давно заставляет скриншотить каждый свой шаг, каждое действие с движением денежных средств, чтобы потом были доказательства( так банк работать ведь не должен, почему надо каждый раз доказывать, что ты прав). Ранее я так же сталкивалась с не начислением кэшбеков, но я не писала отзывы , думала ,ну ладно, не начислили да не начислили, потому что товар был продуктовый , который был в совокупности с другими продуктами, либо писала в поддержку, которая "с боем" и доказательствами помогала с решением вопросов. В итоге я заметила , что кэшбек в принципе получаешь только после обращения в поддержку ,но в этот раз даже с доказательствами ( скриншотами) не начислили кэшбек. Но в этот раз товар был новинкой ,чистящая паста от Brandfree , который ,как я понимаю ,платформа предлагает попробовать людям , чтобы они поняли понравится им или нет ,и поэтому начисляют кэшбек 100%, ведь люди сами не станут прост так покупать , не зная товар . И тут мы подошли к обману со стороны банка. В условиях было сказано , что акция проводится с 15-19 сентября, необходимо было перейти по ссылке из приложения в приложение Wildberries ( для наглядности я прикрепила скрин этой акции) . Я все условия выполнила: перешла по ссылке в приложение Wildberries и оплатила своей картой Т-банка в приложении. После получения товара я не могла добавить электронный чек Wildberries, видимо потому что Wildberries объединяет чеки за сутки . Я написала в поддержку: чек добавили , но кэш не начислили ..Далее я тщетно писала в поддержку, о том что положен кэш 100%, но мне отписками шаблонными писали о невыполнении каких-то условий , как и многим другим людям ( я проштудировала отзывы здесь на платформе). Причем в условиях нет пункта , что в чеке не должно быть других позиций и что надо покупать каким-то отдельным чеком . Я описала ситуацию по возможности понятно и сжато . Все скрины с чеком , акцией в приложении, чеком об операции в приложении Т-банка и перепиской с менеджерами прикреплены .
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-18T17:43:05+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-10-09T13:29:29+03:00
Здравствуйте. Понимаем ваше желание совершать покупки с выгодой. Мы честно начисляем бонусы по акциям и специальным предложениям, если вы выполнили все условия. Акцию проводили с 15 по 19 сентября, по ее условиям начисляли кэшбэк 100% за покупку одной чистящей пасты BRANDFREE на маркетплейсе Wildberries. Вознаграждение рассчитываем в течение 3 календарных дней после обработки операции, если в предложении не указали иные сроки. Бонус выплачиваем в дату ближайшей выписки. Мы рассчитали бонусы по спецпредложению и выплатим их в ближайшую выписку. Кэшбэк отобразим в приложении рядом с покупкой в течение 24 часов. Простите, что не сделали это автоматически. Мы внимательно следим за отзывами клиентов в интернете и разбираем каждую ситуацию индивидуально. Понимаем, что негативные комментарии могут создавать впечатление, будто проблема массовая. Но чаще всего люди делятся именно переживаниями, тогда как довольные клиенты просто продолжают пользоваться сервисами. В работе допустили ошибку, когда не сразу решили вопрос. Извините, пожалуйста, за это. Проработали ситуацию и приняли меры, чтобы не допускать подобного в будущем.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,46
средняя оценка
25.31%
решено проблем
31 239
отзыва
31 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Начисление кешбека

Оценка 5

21 августа 2026 обратился в службу поддержки банка с просьбой доначислить бонусы кешбэка по дополнительной категории «автосервисы». Мне ответил оператор Ангелина, выслушала меня и... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с реквизитами

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 в 11.58 МСК обратился в поддержку банка, нужны были реквизиты счета моей карты ибо ждал перевод от друга из другого города, а он может только по реквизитам... Читать полностью

31.08.2026

Плюс 500 миль по акции

Оценка 5

В приложении Т-банка увидела акцию «Кэшбэк + 500 бонусов». Для получения вознаграждения предлагалось совершить покупку в магазине «Магнит» на сумму 3000 рублей через раздел... Читать полностью

31.08.2026

Т-банк предусмотрел все возможные сценарии в жизни

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я начала сотрудничать несколько лет назад, и за это время Банк выручал в разных ситуациях, при этом предусмотрено практически все-от поступления крупных... Читать полностью

31.08.2026

Забота о клиентах даже в мелочах

Оценка 5

Добрый день! С Т-банком я сотрудничаю уже несколько лет, и за это время мое убеждение, что наряду с высокими профессиональными стандартами, Банк еще и с большой человеческой... Читать полностью

31.08.2026

Быстро сотрудник помог закрыть счет карты которую открыли ранее вместе с другой.

Оценка 5

23 августа 2026 года я обратилась в чат банка с вопросом. Прошла буквально минута и мне сразу ответил оператор, и уточнила какой у меня вопрос. Оператора звали Юлия это было 16... Читать полностью

31.08.2026

Закрыли ненужную виртуальную карту

Оценка 5

31 августа 2026 года около 00:07 я обратился в чат поддержки Т-Банка с просьбой закрыть ненужную виртуальную карту, оканчивающуюся на 2146. Карта мне просто больше не требовалась... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка