Незаконно блокируют карту, на которую получаю детское пособие, а потом гоняют по отделениям

08.10.2025 15:00
479
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Уралсиб заблокировал мою карту, на которую я получаю пособие на ребёнка. Запросили пояснение по операциям по емэйл, я предоставила. Дальше от них не было никакого ответа, я позвонила на горячую линию. Сказали что карту не разблокировали, нужно ее закрывать. 24.09.25 я поехала в отделение в г Омске по адресу Маркса, 12, мне сказали что в этом офисе мне ничем не могут помочь,тк я отношусь к другому офису, который на левом берегу. Тогда 26.09.25 я поехала в тот офис по адресу 70 лет октября, 16/4 и мне сказали что у них сбой программы, приезжайте в понедельник. Я приехала в понедельник 29.09.25 программа у них теперь работала, но на этот раз они мне сказали езжайте в офис на Маркса, тк тут у нас нет нужного специалиста. Это ужас какой-то! Каждый раз чтобы поехать в отделение, мне нужно искать с кем оставить ребёнка, а банк Уралсиб вот так надо мной издевается! Хоть я и предоставила все запрошенные объяснения, карту мне не разблокировали и таким вот образом гоняют меня туда-сюда чтобы не отдавать деньги. Пока Уралсиб крутит деньги с пособия по уходу за ребёнком, ребёнок не получает то, что ему нужно. Это ужасно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-04T18:30:02+03:00
Оценку зачли. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
user-563920938885
2025-11-05T14:32:31+03:00
Добрый день! А почему появилось что проблема решена, если это не так? Я ставила что она не решена?
Уралсиб
Уралсиб
2025-10-22T11:54:30+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. При выявлении сомнительных/подозрительных/нетипичных операций мы можем приостановить пользование картой и отказать в совершении операций. Что и произошло в вашем случае. Мы проанализировали операции по вашему счету и установили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные ЦБ в Положении № 375-П "О требованиях к правилам внутреннего контроля кредитной организации в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обращать внимание на положения ЦБ нас обязывает 115-ФЗ. Для рассмотрения вопроса о снятии ограничений необходимо предоставить пояснения экономического смысла проводимых операций, а также раскрыть источники происхождения зачисляемых средств. Предоставленные вами подтверждающие документы, по мнению банка, не могут быть приняты в качестве подтверждения легитимности проводимых операций. Дополнительно поясняем, что последствием блокировки банковской карты является ограничение одного из способов доступа к счету, при этом вы вправе подавать распоряжения на осуществление операций по счету через отделение банка. С уважением, Банк Уралсиб.
user-563920938885
2025-11-05T09:31:47+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.78%
решено проблем
1 433
отзывов
1 398
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уралсиба

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026

Продукты банка