Некомпетентные сотрудники и бардак в банке

Уважаемый Mikul! Понимаем, как важно получить качественную и быструю консультацию при обращении в Банк. Прежде всего хотим Вас поблагодарить за то, что сообщаете нам о подобных ситуациях. В ходе проверки установлено, что при Вашем визите в отделение по адресу г. Москва, б-р Славянский, д. 5, корп. 1 консультацию Вам предоставлял сотрудник Почты России, у которого ограниченный спектр предоставляемых услуг. Также по результатам взаимодействия с руководством данного отделения мы получили информацию, что Вам совершен звонок для урегулирования вопроса. К сожалению, мы не можем провести проверку в части визитов в другие отделения, так как в отзыве отсутствует информация об адресах отделений, которые Вы посещали. Вместе с тем мы обязательно проведем дополнительное обучение сотрудников по вопросам качественного предоставления банковских услуг и более внимательного отношения при исполнении должностных обязанностей. Касательно вопроса с блокировкой СМС-кодов, поясним: меры предосторожности принимаются Банком специально для защиты Ваших финансов от возможных мошеннических действий. Чтобы возобновить доступ, необходимо посетить ближайший офис Банка с паспортом. Произвести блокировку дистанционно не представляется возможным. С актуальными адресами отделений, а также графиком их работы Вы можете ознакомиться на официальном сайте https://www.pochtabank.ru/map. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше мнение крайне ценно для нас, и мы надеемся, что сможем восстановить положительное впечатление. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".