Разочарован в банке

08.10.2025 16:09
300
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

.Сегодня закончился срок действия вклада. Проценты успешно были перечислены на отдельный счёт. Но по какой-то необъяснимой причине не смог закрыть свой вклад. в (обязательном поле) где я должен указать сумму.. просто не реагирует... а когда захожу переоформить. написано что досрочное расторжение вклада влечет за собой потерю процентов. Сразу же попытался решить вопрос в чате онлайн... менялись только имена и фамилии решальщиков но суть не изменилась... никто из них не смог мне помочь и внятно ответить в чём дело. Я решил позвонить на горячую линию.и объяснить свою проблему.. на что девушка Анастасия мне ответила что они не занимаются решением этих вопросов.. Она лишь может помочь мне переоформить вклад.. на что я ответил мне не нужно его переоформлять!!! Мне нужно его закрыть. На что она мне ответила это не ко мне. Она предложила мне поехать в контактный центр и там попытаться решить эту проблему... Почему я должен тратить своё время чтобы решить проблему которая возникла у банка. причём эта проблема очень подозрительна)) тем что кому выгодно чтобы физлицо не смог закрыть вклад!) теряя деньги и своё время!!! я думаю ответ очевиден..

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-10-10T16:18:16+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Для нас очень важно предоставлять нашим Клиентам качественное и доброжелательное обслуживание. И каждый отзыв о нашей работе для нас очень важен и ценен. По Вашей ситуации была проведена детальная проверка. В ходе работы установлено, что ранее, по вопросу о закрытии вклада, специалистом Банка был составлен запрос в профильное подразделение. Возникший вопрос связан с техническим аспектом в Мобильном приложении, из-за которого система некорректно распознавала Ваш запрос. В данном случае для оперативного решения вопроса Вам было рекомендовано обратиться в чат поддержки Клиентов или посетить ближайший офис Банка, где сотрудники смогут вручную закрыть вклад. Приносим Вам извинение за временное неудобство. На текущую дату корректировка графика платежей успешно исполнена. Надеемся на понимание и благодарим за сотрудничество. Если у Вас сложности при использовании Мобильного приложения на текущую дату, пожалуйста, направьте подробное описание ситуации с приложением скриншотов на электронную почту feedback@sovcombank.ru , указав в теме письма ссылку на данное обращение. Это поможет нам оперативно разобраться и оказать Вам необходимую поддержку. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user-104223004509
2025-10-22T10:26:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.77%
решено проблем
70 207
отзыва
69 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Быстро отвечает живой человек

Оценка 5

Роман М-лов появился сразу, даже без робота! Мне надо было узнать, проценты по Копилке начисляются на ежедневный остаток или на минимальный за месяц. Роман ответил быстро и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка