Забота о клиенте - главная задача Совкомбанка, такое мнение у меня сложилось после общения с сотрудником банка
03.10.2025 г. совершил покупку товара Авито, через Почту России, с оплатой товара по факту получения на сумму 8478,78 рублей. С комиссией 99 рублей, так как Почта России не партнер карты Халва. Не задолго до совершения покупки забегал в офис и уточнил у специалиста банка будет ли кэшбэк за подобную покупку, на что мне ответили, да 10%. Но потом я обратил внимание, что консультировал меня стажер, а к специалистам банка нужно было подождать очередь и я не стал ждать.... И так получилось, что товар пришел раньше и я был рядом с отеделением почты и спонтанно можно сказать забрал заказ и оплатил картой Халва с надеждой получить кэшбэк. Не смог перепроверить предоставленную информацию, так как в городе работают глушилки и интернет работает очень не стабильно. Как потом выяснил дома, что кэшбэк не пришел, обратился с данным вопрос в чат приложения и специалист С-на Титова разъяснила мне, что кэшбэк не пришел корректно, так как я оплатил заемными средствами, а не собственными, и кэшбэк 10% приходит только при покупке от 10000 рублей. Соответсвенно все было корректно. Но так как имело место быть по консультации со стажером, она передала информацию напрямую руководителю офиса с целью недопущения повторной ситуации. А мне в рамках лояльночти предложила начислить 1000 баллов кэшбэка в качестве лояльности за сложившуюся ситуацию. Я очень рад и приятно удивлен исходом решении ситуации. Спасибо, мой любимый Совкомбанк!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Благодарю за помощь
Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...
Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...
Подписка Халва 10
Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...
Моментально решили проблему
31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...
Хочу похвалить
Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...
Быстрое решение вопроса
Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...
Высокое качество обслуживания
Здравствуйте, сегодня вечером я обратилась в мобильном приложение в чате за помощью, по вопросу разблокировать карту. Сотрудник по имени Андрей ответил быстро и помог мне с этим...