Сотрудник ответил что бонус я получу. Как итог бонуса нет

09.10.2025 07:51
277
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Альфа банк не несет ответственности за не верную консультацию своих сотрудников. Сотрудник ошибся, вопрос был задан дважды. Я обратилась в чат поддержку за помощью в решение вопроса т.к. было потрачено много времени с моей стороны и со стороны друга, в чате мне не помогли, я составила обращение в банк, но и там мне не помогли. Банк прислал отписку по условиям продукта, но как быть с тем что не на главном экране в разделе акции ней указаны эти условия, не в чате поддержки сотрудники не знают этих вещей.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-10-19T06:30:14+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
user-591820013242
2025-10-29T14:12:20+03:00
Проблему решили, прошу исправить оценку на положительную, 5! Спасибо, что урегулировали данный вопрос
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-13T15:40:37+03:00
Приветствуем! Больше условий и тарифов мы ценим хорошие человеческие отношения, поэтому начислили кэшбэк вам и другу на бонусный счёт. Перевести его в рубли можете в приложении или Альфа-Онлайн через раздел Кэшбэк и сервисы. Вероятно, ваш друг уже был нашим клиентом, поэтому рекомендацию не смогли учесть. Извините, что допустили ошибку в консультации. Мы проработали ваш случай, чтобы подобное больше не повторялось. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом ❤️
user-591820013242
2025-10-29T14:12:46+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка

Оценка 5

20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативное решение по обращению

Оценка 5

Заметила, что списались деньги за платную услугу. Обратилась 22.08.2026 в чат поддержки, попросила отключить данную услугу. Спустя уже одну минуту пришел ответ: услугу отключили и... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка