Самый ужасный банк и поддержка банка

ПСБ — один из худших банков, с которыми мне приходилось иметь дело. У меня есть опыт работы с различными финансовыми учреждениями, и этот банк оставляет желать лучшего.

Всё началось с того, что я увидела рекламное предложение. При регистрации по рекламной ссылке я могла получить дебетовую карту с кэшбэком. Мне обещали вернуть 25% от потраченных средств в течение месяца. Я подала заявку и заказала карту на сайте, где было размещено предложение. Однако условия акции были не очень ясными, и мне пришлось уточнять детали у оператора.

В сентябре 2025 года я получила карту и совершила покупку на сумму 4 000 рублей, чтобы получить максимальный кэшбэк по акции — 1 000 рублей. Но с тех пор я регулярно пишу в службу поддержки, чтобы узнать, когда мне вернут деньги. В личном кабинете я вижу, что мне начислили кэшбэк только за 1% от суммы покупки — 40 рублей. Однако банк утверждает, что кэшбэк начисляется только при тратах от 5 000 рублей в месяц.

Я неоднократно обращалась в банк с вопросами о том, как получить обещанный кэшбэк. Операторы давали мне разные ответы. Сначала мне сказали, что я получу деньги до 20 октября. Потом перенесли срок на 15 октября следующего месяца. Затем оператор сообщил, что я получу кэшбэк до 15 ноября. Но сегодня мне сказали, что я не выполнила условия акции и не получу кэшбэк.

Кроме того, мне сообщили, что в апреле этого года я подавала заявку на получение карты, но не забрала её. Я никогда не пользовалась услугами этого банка и не заключала никаких договоров. Условия акции были настолько сложными, что я не смогла их понять без помощи оператора.

Моя мама также столкнулась с проблемами при получении кэшбэка. Она провела 45 минут на горячей линии банка, но так и не получила ответа. В чате ей также давали разную информацию, и она не получила никакого кэшбэка.

Я не рекомендую пользоваться услугами этого банка.