Банк незаконно при оформлении договора навязал нам дополнительный пакет услуг – «Домклик Плюс»

14.09.2024 г. мы заключили кредитный договор с ПАО Сбербанк. По условиям данного договора ставка за пользование кредитом равна 6 % годовых. Оформление ипотечного кредитования произведено по государственной программе "Семейная ипотека", так как мы многодетная семья и мы заботимся о детях с инвалидностью. Однако, при оформлении договора банк навязал нам дополнительный пакет услуг – «Домклик Плюс». Было сказано, что если мы откажемся от этого пакета - ставка по нашей «льготной семейной ипотеке" увеличится до 7%. Страховку от других аккредитованных страховых компаний принимать отказались.

Ну мы думали что ладно – 1 год можно потерпеть, но оказалось, что отказаться от этой навязанной услуги в принципе невозможно! Чтобы вы понимали – страховка на год стоит 5 000, а в рамках этого пакета – 51 000. То есть в 10 раз больше! И это при том, что государство Сбербанку компенсирует разницу между рыночной ставкой и ставкой по госпрограмме! То есть банк получает деньги и с многодетных семей с детьми инвалидами и с государства.

Это противоречит и правилам предоставления субсидии - Условия «Семейной ипотеки» регламентируются Решением Минфина РФ № 25-67381-01850-Р. Пункт 32, подпункт и) данных правил регламентирует процентную ставку по кредитному договору, согласно программе кредитования: «размер процентной ставки по кредитному договору или по дополнительному соглашению о рефинансировании составляет не более 6 процентов годовых». В Решении Минфина РФ № 25-67381-01850-Р незаключение договора обслуживания «Домклик плюс» не может являться основанием для повышения процентной ставки по кредитному договору, заключенному в рамках субсидиарной программы.  

Это нарушает постановления правительства - в силу положений постановления Правительства РФ от 18 января 2023 г. № 39 не могут быть признаны допустимыми условия соглашений, которые устанавливают обязанность сторон требовать от заемщика страховать риски в одной страховой организации в течение всего срока кредитования. Указанную позицию подтверждает совместное информационное письмо Банка России и Федеральной антимонопольной службы от 03 октября 2023 г. №№ ИН-018-59/54, АК/80481/23.

Это нарушает и антимонопольное законодательство - в декабре 2023 г. Федеральная антимонопольная служба РФ возбудила в отношении ПАО «Сбербанк России» и ООО СК «Сбербанк Страхование жизни» дело № 07/01/11-53/2023, где предметом рассмотрения как раз была правомерность навязывания ПАО Сбербанк услуги ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в рамках приобретения пакета услуг «Домклик Плюс». Решением Федеральной антимонопольной службы РФ № АК/3012-ДСП/25 от 17 января 2025 г. эти действия признаны незаконными.

Это нарушает и закон «О защите прав потребителей» - статья 16 Закона запрещает обуславливать приобретение одних услуг обязательным приобретением других.

Все мои попытки донести до Сбарбанка незаконность и аморальность его позиции не возымели никакого действия. Сбербанк игнорирует все аргументы и пишет: вы сами согласились, если откажетесь – будете платить ещё больше, потому что ставка вырастет на 1%. Соглашается банк изменить свою позицию только под давлением контролирующих органов – ФАС, ЦБ, Роспотребнадзор, Фин. Уполномоченный и т.д. Только если люди начинают писать жалобы в эти инстанции – Сбербанк милостиво соглашается изменить навязанные незаконные условия своего договора. Такова позиция банка. Что можно о нём после этого сказать – судите сами.