Отказ по процедуре charcheback
Здравствуйте!
Не так давно громкое дело по тур.клубу "Солнечный город" и я также пострадавшая.
Альфа-банк единственный, с кем возникли трудности по процедуре charcheback.
Изначально звонила на горячую линию, оператор очень неохотно ответил на мой запрос, я бы сказала с нежеланием разобраться и взять обращение в работу. Был ответ - " я Вам через 3 часа перезвоню, когда с работы приду домой". Извините, у меня есть время здесь и сейчас, а не через 3 часа. Зафиксируйте обращение! Нет, не зарегистрировали.
С Газпромом таких проблем абсолютно не было. Оператор по телефону зафиксировал обращение и далее уже банк связался по электронной почте. Т-банк САМ! писал людям, что если вы пострадали в этой ситуации, присылайте все документы, поможем вернуть деньги.
С Альфа-банком все гораздо сложнее. После звонка на горячую линию уже пошла в чат с банком общаться. Оставила свое обращение в чате, ни какой реакции. Абсолютно!
Далее уже более настойчиво через "чат с банком" оставила свое обращение, практически требуя его зарегистрировать. И итоге взяли в рассмотрение, но отказали из-за "позднего" срока, хотя платеж еще укладывается в сроки charcheback, совершенной по карте МИР в 380 дней.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Карта
В июле понадобилось сделать карту альфа банка для работы, но нужно было добавить СНИЛС, через приложение не смог, пришел в отделение на Пермякова за несколько минут перевыпустили...
Перевод денег на мой счёт ошибочно
Мне случайно перевели деньги на Альфа банк, но к сожалению в этот момент карты у меня не было . Я переживала что деньги ушли в никуда и вернуть их не смогу , но позвоним по горячей...
Возврат комиссии
Обратилась 23 августа примерно в 17:34 в онлайн-чат с обращением о возврате комиссии за перевод. До вызова оператора дело не дошло, так как Альфа-помощник буквально за 1 минуту...
огромное спасибо!
столкнулась с проблемой смены сим карты. долгое время не могла понять как именно решить эту проблему, потому что не было возможносим съездить в отдел банка. позвонила в службу...
Возврат денежных средств
Добрый вечер. Я обратилась в банк в мобильном приложении с помощью с возвратом денежных средств за перевод, ввиду того что была не в курсе о комисси. Банк решил вопрос за...
Огромная благодарность Анне за заботу и профессионализм!
Хочу выразить огромную благодарность оператору Анне! Столкнулся с проблемой вывода средств из Инвесткопилки и не мог понять, почему операция недоступна второй день. Анна...
Быстрое решение вопроса
Я ложила деньги на карту 19.02-26 через банкомат газ пром банк сумма составляла 10.000 т.р Банкомат принял деньги и завис после чего выдал что операция выполнена . Но деньги не...