Дали кредит, а документы не дали

09.10.2025 12:25
290
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Документы прикреплены
7.10 оформлял кредит, озвучили ставку, сумму на руки 961 тыс. Сумму страховки 86 тыс. Платеж устроил, ставка устроила, страховку принял со скрипом. Документы посмотреть не дали, сказали что все пришлют. 9 числа вижу приложении выдачу кредита на 1,3 млн, из которых 400 тыс. это страховка, которую уже списали со счета. Откуда 400? Сотрудники озвучили 86. Полез искать документы, а их нет, ни договора кредита, ни страховки. Оказывается, у меня не подтверждена почта. В июле еще на нее документы приходили, а в октябре она уже не подтверждена. В итоге мне выдали кредит, с условиями которого я не был ознакомлен и не имел возможности ознакомиться. Условия кабальные, страховка почти половина кредита.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-12-11T11:22:54+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-02T12:47:45+03:00
Приветствуем! Всё внимательно изучили и не нашли нарушений со своей стороны. Страховка — это дополнительная услуга, которую мы подключаем только с вашего согласия. Без него оформить её невозможно. Вы оформили кредит 7 октября 2025 года. При оформлении кредита вы подключили страховки. Оплату за них включили в сумму кредита. Документы, которые вы подписали на бумажном носителе, подтверждают, что вы ознакомились с условиями и согласились на оформление. В договоре также указали: если передумали, то в течение 30 дней можно отказаться от страховки и вернуть деньги. Проверили: вы обратились в АльфаСтрахование –Жизнь за отказом от страховки «АльфаМедицина» и 22 октября деньги за неё вернули на ваш счёт. Надеемся, мы помогли разобраться. Будем благодарны, если сообщите о решении вопроса через кнопку под вашим отзывом ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка